Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, ngân hàng không chỉ là nơi giữ tiền mà đã trở thành một phần của trải nghiệm sống. Và khi Gen Z – thế hệ sinh từ khoảng 1997–2012 – bắt đầu tham gia thị trường tài chính, một loạt sự khác biệt trong hành vi và…
Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang tăng tốc số hóa và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một câu hỏi cấp thiết đặt ra là: Làm thế nào để ngân hàng trở nên hấp dẫn và gắn bó với thế hệ khách hàng trẻ – đặc biệt là Gen Z? Câu trả lời không…
Khi nhắc đến tư duy thiết kế ngành ngân hàng, nhiều người chỉ nghĩ đến những biển quảng cáo bắt mắt, các hình ảnh thương hiệu đầy màu sắc trong chi nhánh hay giao diện website tinh gọn. Nhưng trên thực tế, Design Thinking (tư duy thiết kế) trong ngành ngân hàng không chỉ là…
1. Design Thinking – Giải Mã Hành Trình Khách Hàng Ngành Ngân Hàng Trong thời đại số hóa, khách hàng có vô số lựa chọn dịch vụ tài chính, và điều này đặt ra thách thức lớn cho các ngân hàng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Tư duy thiết kế ngành…
1. Design Thinking là gì? Tư duy thiết kế (Design Thinking) là một phương pháp tiếp cận sáng tạo giúp giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách đặt con người làm trung tâm. Trong bối cảnh ngân hàng và tài chính, tư duy thiết kế ngành ngân hàng không chỉ giúp cải thiện…
Các giải pháp số dựa trên sự đồng cảm và nhu cầu của khách hàng đạt được kết quả tốt hơn và có lợi thế cạnh tranh. Đó là lý do tại sao việc triển khai tư duy thiết kế có tiềm năng vượt trội để biến các sản phẩm số trong lĩnh vực ngân…
Cùng với sự phát triển của ngân hàng số, app banking ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống tài chính hàng ngày. Tuy nhiên, không phải ứng dụng nào cũng mang đến trải nghiệm mượt mà, tiện lợi cho khách hàng. Nhiều ứng dụng còn cồng kềnh, khó sử dụng,…
Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang trải qua sự chuyển đổi mạnh mẽ với công nghệ số, sự cạnh tranh khốc liệt và nhu cầu khách hàng ngày càng cao, các tổ chức tài chính cần những phương pháp đổi mới để thích ứng nhanh chóng. Đào tạo tư duy thiết kế chính là…
1. Design Thinking là gì? Design Thinking (tư duy thiết kế) là một phương pháp tiếp cận sáng tạo giúp giải quyết vấn đề dựa trên sự thấu hiểu khách hàng, thử nghiệm liên tục và tư duy linh hoạt. Trong lĩnh vực tài chính, nơi dữ liệu, quy trình và quy định thường chiếm…
Bạn có đang đối mặt với những thách thức này? – Là lãnh đạo, quản lý cấp trung trong ngân hàng nhưng gặp khó khăn trong việc đổi mới sản phẩm, dịch vụ? – Nhận thấy khách hàng thay đổi nhanh chóng nhưng chưa tìm ra cách tạo ra trải nghiệm đột phá? – Cảm…
