Trong thời đại ngân hàng số, nhiều người mặc định rằng “tư duy thiết kế” (design thinking) là kỹ năng dành cho bộ phận phát triển sản phẩm, UX/UI hay chuyển đổi số. Nhưng sự thật là: design thinking càng cần thiết với những vị trí tưởng chừng như xa rời sáng tạo – như…
Trong bối cảnh ngành ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đào tạo nhân sự trở thành một yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển bền vững của các tổ chức tài chính. Câu hỏi đặt ra là: nên tổ chức đào tạo nội bộ ngân hàng hay thuê đơn vị đào…
Nghề tín dụng trong ngân hàng là một trong những vị trí chịu áp lực lớn nhất. Tưởng như chỉ cần giỏi nghiệp vụ là đủ, nhưng thực tế, không ít cán bộ tín dụng sau vài năm làm việc đã rơi vào trạng thái burnout – kiệt sức cả về thể chất lẫn tinh…
Trở thành giám đốc chi nhánh ngân hàng là mục tiêu nghề nghiệp của nhiều cán bộ quản lý cấp trung trong ngành tài chính. Nhưng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và yêu cầu từ hội sở ngày càng cao, vị trí này không còn chỉ dành cho người giỏi chuyên…
Một trong những câu hỏi được thốt ra phổ biến nhất nơi công sở, đặc biệt từ những người trẻ mới đi làm là:“Tại sao sếp lương cao mà cả ngày chỉ họp và… đi cà phê?” Ở bề nổi, công việc của các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp – đặc biệt trong môi…
(Phân tích và nhận định của ông Vũ Việt Dũng, Chủ tịch KeyPerson Academy) Việc một số ngân hàng tiến hành cắt giảm nhân sự trong thời gian gần đây đã làm dấy lên lo ngại về xu hướng “tinh giản” lực lượng lao động trong ngành tài chính. Tuy nhiên, nếu đặt trong bối…
Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, ngân hàng không chỉ là nơi giữ tiền mà đã trở thành một phần của trải nghiệm sống. Và khi Gen Z – thế hệ sinh từ khoảng 1997–2012 – bắt đầu tham gia thị trường tài chính, một loạt sự khác biệt trong hành vi và…
Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang tăng tốc số hóa và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một câu hỏi cấp thiết đặt ra là: Làm thế nào để ngân hàng trở nên hấp dẫn và gắn bó với thế hệ khách hàng trẻ – đặc biệt là Gen Z? Câu trả lời không…
Khi nhắc đến tư duy thiết kế ngành ngân hàng, nhiều người chỉ nghĩ đến những biển quảng cáo bắt mắt, các hình ảnh thương hiệu đầy màu sắc trong chi nhánh hay giao diện website tinh gọn. Nhưng trên thực tế, Design Thinking (tư duy thiết kế) trong ngành ngân hàng không chỉ là…
1. Design Thinking – Giải Mã Hành Trình Khách Hàng Ngành Ngân Hàng Trong thời đại số hóa, khách hàng có vô số lựa chọn dịch vụ tài chính, và điều này đặt ra thách thức lớn cho các ngân hàng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Tư duy thiết kế ngành…
