Một thực tế ít đang tồn tại nhưng không nhiều người “dám” thẳng thắn nhìn nhận: trong nhiều ngân hàng và doanh nghiệp hiện nay, quy trình onboarding – vốn được kỳ vọng là bước đệm vàng giúp nhân viên mới hòa nhập và tỏa sáng – lại đang âm thầm làm tiêu hao động…
Trong bối cảnh kinh tế thế giới liên tục đảo chiều, lạm phát gia tăng, công nghệ tài chính bùng nổ, và hành vi khách hàng thay đổi nhanh chóng, câu hỏi không còn là “Có cần đào tạo nội bộ ngân hàng?” nữa, mà đã trở thành “Có cần thay đổi cách đào tạo…
Trong thời đại ngân hàng số, nhiều người mặc định rằng “tư duy thiết kế” (design thinking) là kỹ năng dành cho bộ phận phát triển sản phẩm, UX/UI hay chuyển đổi số. Nhưng sự thật là: design thinking càng cần thiết với những vị trí tưởng chừng như xa rời sáng tạo – như…
Trong bối cảnh ngành ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đào tạo nhân sự trở thành một yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển bền vững của các tổ chức tài chính. Câu hỏi đặt ra là: nên tổ chức đào tạo nội bộ ngân hàng hay thuê đơn vị đào…
Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, ngân hàng không chỉ là nơi giữ tiền mà đã trở thành một phần của trải nghiệm sống. Và khi Gen Z – thế hệ sinh từ khoảng 1997–2012 – bắt đầu tham gia thị trường tài chính, một loạt sự khác biệt trong hành vi và…
Trong bối cảnh ngành ngân hàng đang tăng tốc số hóa và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một câu hỏi cấp thiết đặt ra là: Làm thế nào để ngân hàng trở nên hấp dẫn và gắn bó với thế hệ khách hàng trẻ – đặc biệt là Gen Z? Câu trả lời không…
Khi nhắc đến tư duy thiết kế ngành ngân hàng, nhiều người chỉ nghĩ đến những biển quảng cáo bắt mắt, các hình ảnh thương hiệu đầy màu sắc trong chi nhánh hay giao diện website tinh gọn. Nhưng trên thực tế, Design Thinking (tư duy thiết kế) trong ngành ngân hàng không chỉ là…
1. Design Thinking – Giải Mã Hành Trình Khách Hàng Ngành Ngân Hàng Trong thời đại số hóa, khách hàng có vô số lựa chọn dịch vụ tài chính, và điều này đặt ra thách thức lớn cho các ngân hàng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Tư duy thiết kế ngành…
1. Design Thinking là gì? Tư duy thiết kế (Design Thinking) là một phương pháp tiếp cận sáng tạo giúp giải quyết các vấn đề phức tạp bằng cách đặt con người làm trung tâm. Trong bối cảnh ngân hàng và tài chính, tư duy thiết kế ngành ngân hàng không chỉ giúp cải thiện…
Các giải pháp số dựa trên sự đồng cảm và nhu cầu của khách hàng đạt được kết quả tốt hơn và có lợi thế cạnh tranh. Đó là lý do tại sao việc triển khai tư duy thiết kế có tiềm năng vượt trội để biến các sản phẩm số trong lĩnh vực ngân…
