Employee Marketing: Chiến lược toàn diện cho năm 2024

Marketing cho nhân viên là một cách tuyệt vời, nhưng chưa được tận dụng hiệu quả, để điều chỉnh lực lượng lao động của bạn với mục tiêu kinh doanh của tổ chức và tạo sự ủng hộ thương hiệu.

Theo báo cáo  Edelman’s 2020 trust barometer, 54% người tham gia khảo sát cho biết họ xem một nhân viên “gắn bó” là một nguồn tin cậy trong công ty. Khuếch đại tiếng nói và kinh nghiệm của nhân viên có thể giúp công ty của bạn quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng và thu hút nhân tài hàng đầu.

Bài viết này sẽ giải thích Employee Marketing là gì và những lợi ích của nó, cung cấp 10 chiến lược mà các chuyên gia tạo nguồn HR có thể xem xét để phát triển một chiến lược mạnh mẽ.

Employee Marketing là gì?

Employee Marketing, thường được gọi là marketing nội bộ, là việc truyền thông tổ chức đến đội ngũ nhân viên. Đó là “bán” sứ mệnh, mục tiêu, giá trị, sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Trong Employee Marketing, nhân viên được coi là khách hàng nội bộ và mục tiêu là tăng cường sự tham gia của nhân viên và tạo ra những người đại diện cho thương hiệu. Hoặc như Forbes giải thích: Nhân viên càng tin tưởng, khách hàng mua càng nhiều.

Employee Marketing tạo nên một phần của các tương tác với nhân viên, bao gồm:

Mọi tương tác với ứng viên và nhân viên trong suốt vòng đời của nhân viên.
– Chế độ lương thưởng.
– Gói phúc lợi.
– Cơ hội học tập và phát triển.
– Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần.
– Giữ chân nhân viên.

Mỗi tương tác với nhân viên – và mỗi lợi ích cho nhân viên – sẽ tạo ấn tượng tích cực, quảng bá thương hiệu công ty đến nhân viên hoặc không thì bạn sẽ thất bại.

Tại sao HR nên phát triển Employee Marketing?

Như đã thảo luận, Employee Marketing là một thành phần quan trọng của sự thành công của bất kỳ tổ chức nào, bao gồm mọi thứ từ giao tiếp nội bộ đến lợi ích cho nhân viên của công ty (EVP). Đó là lý do tại sao HR được đặt ở vị trí lý tưởng để đảm nhiệm vai trò của chiến lược marketing nội bộ của tổ chức.

Các nhóm HR có kiến thức chuyên môn để xây dựng một EVP hấp dẫn, dựa trên những hiểu biết của họ về những điểm đặc biệt của tổ chức, cách điều chỉnh EVP với sứ mệnh và giá trị của công ty, và cách truyền đạt hiệu quả EVP cho nhân viên trong suốt các giai đoạn khác nhau trong hành trình của họ.

Bằng cách tận dụng sự hiểu biết sâu sắc về tổ chức, quản lý nhân tài, văn hóa công ty và sự tham gia của nhân viên, HR có thể trở thành một nhân vật quan trọng trong việc hình thành các chiến lược employee marketing. Thông qua việc hợp tác với bộ phận marketing, lãnh đạo và các bộ phận liên quan khác, HR đảm bảo rằng thương hiệu nhà tuyển dụng của tổ chức là chân thực, hấp dẫn và phù hợp với các mục tiêu chung.

Lợi ích của Employee Marketing

Nếu như một tổ chức muốn khách hàng của mình tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ, việc đầu tiên cần được thực hiện là thuyết phục nhân viên của bạn tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Một chiến lược Employee Marketing vững chắc mang lại rất nhiều lợi ích, trong đó có:

• Tăng cường sự tham gia của nhân viên.
• Tăng cường sự ủng hộ thương hiệu.
• Nâng cao năng suất làm việc.
• Tăng cường việc giữ chân nhân viên.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Tăng cường việc giữ chân khách hàng.
• Tác động tích cực đến thương hiệu nhà tuyển dụng.

10 chiến lược Employee Marketing hiệu quả

Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét các chiến lược Employee Marketing khác nhau mà các chuyên gia HR có thể thực hiện trong suốt quá trình làm việc của nhân viên.

Thu hút tài năng: Xây dựng một thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn

1. Tạo JD hấp dẫn: Vượt xa khỏi việc liệt kê các nhiệm vụ và trình bày sứ mệnh, lợi ích và cơ hội phát triển của công ty.

2. Đưa ra các lời chứng thực từ nhân viên: Sử dụng video hoặc những câu chuyện thực tế từ các nhân viên hiện tại để mang lại cái nhìn sơ bộ về văn hóa công ty cho ứng viên tiềm năng.

Tuyển dụng tài năng hàng đầu

3. Quảng bá chương trình giới thiệu nhân viên: Truyền thông rõ ràng và nhắc nhở nhân viên về chương trình giới thiệu. Đảm bảo họ biết liên hệ với ai khi giới thiệu ứng viên.

Thành công trong giai đoạn tuyển dụng

4. Nhấn mạnh sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của công ty: Củng cố các yếu tố cốt lõi này trong quá trình giới thiệu công ty cùng với mục tiêu kinh doanh của bạn.
5. Chào đón nhân viên mới một cách nồng hậu: Ấn tượng đầu tiên quan trọng. Hãy làm cho nhân viên mới cảm thấy được đánh giá cao và được chấp nhận ngay từ ngày đầu để tăng tỷ lệ giữ chân.

Giữ chân nhân viên giỏi nhất của bạn

6. Thực hiện chương trình tuyên dương nhân viên: Công nhận và đánh giá công việc đáng khen ngợi của nhân viên. Việc công nhận những nỗ lực của họ thúc đẩy sự tham gia và ủng hộ trong công ty.
7. Khuyến khích chương trình mentor: Khuyến khích mối quan hệ mentor để thúc đẩy sự phát triển chuyên môn và cá nhân, xây dựng tình đồng đội và chuyển giao kiến thức quý giá.
8. Cung cấp cơ hội học tập và phát triển: Đầu tư vào việc phát triển nhân viên. Cung cấp các chương trình học tập và phát triển toàn diện. Đầu tư này sẽ có lợi cho nhân viên và là một công cụ marketing nội bộ hiệu quả.
9. Đề cao các chương trình chăm sóc toàn diện: Phát triển các chương trình chăm sóc toàn diện hỗ trợ sự phát triển tài chính, vật chất, tinh thần và xã hội. Các chương trình này thể hiện cam kết của bạn đối với sự phát triển của nhân viên và là tài liệu marketing hấp dẫn.

Duy trì các mối quan hệ đáng quý

10. Xây dựng mạng lưới cựu nhân viên: Cựu nhân viên có thể là nguồn giá trị cho chiến lược employee marketing của bạn. Tận dụng sự ủng hộ từ những cựu nhân viên nói về trải nghiệm tích cực với công ty của bạn. Yêu cầu nhận xét và tận dụng mạng lưới của họ để thu hút ứng viên tiềm năng.

Hãy nhớ rằng, chiến lược employee marketing hiệu quả phụ thuộc vào việc thực hiện những cam kết mà bạn đưa ra. Đảm bảo rằng bạn cung cấp những cơ hội và sự hỗ trợ mà bạn đã hứa trong quá trình tuyển dụng.

Ví dụ, nếu bạn nhấn mạnh việc phát triển nhân viên, hãy cung cấp các cơ hội học tập hấp dẫn như chương trình mentor, các nền tảng học trực tuyến hoặc các buổi hội thảo ngắn.

Để đo đạc sự thành công và xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tích hợp các vòng phản hồi vào tất cả các giai đoạn của vòng đời nhân viên. Sử dụng khảo sát, công cụ phản hồi, cuộc trò chuyện giữa quản lý và nhân viên và cuộc phỏng vấn ra đi để thu thập thông tin quý giá. Phân tích và hành động dựa trên phản hồi này để thúc đẩy cải tiến liên tục trong tổ chức của bạn.

3 ví dụ về Employee marketing từ các công ty

1. Sennder: Một phương pháp đơn giản nhưng ấn tượng

Sennder, một công ty vận chuyển hàng hóa hàng đầu tại châu Âu, là một ví dụ về chiến lược employee marketing hiệu quả, đơn giản và thành công. Trên trang LinkedIn của họ, họ đăng các bài viết kết hợp giới thiệu “Cuộc sống tại Sennder”, các video thông tin liên quan đến ngành vận chuyển đường bộ và cập nhật về việc tuyển dụng mới.

Nguyên do thành công

Chiến lược employee marketing của Sennder tỏa sáng bằng cách công nhận một cách công khai và trưng bày những đóng góp quý giá của nhân viên thông qua các bài viết và video.

HR tip

Khi truyền thông qua mạng xã hội, hãy đưa ra các ví dụ về công việc của nhân viên hiện tại, chẳng hạn như những điểm nhấn của webinar, các buổi thảo luận ý tưởng hoặc các sự kiện liên quan trong tổ chức.

2. Planon: Nội dung sáng tạo và hấp dẫn

Planon, một leader quản trị phần mềm của các tòa nhà thông minh và bền vững toàn cầu, biết cách triển khai chiến lược employee marketing một cách hiệu quả. Trang LinkedIn của họ đăng các bài viết đa dạng, bao gồm các video “30 Giây cùng Đồng nghiệp” trong đó nhân viên phỏng vấn nhau, các bài viết chia sẻ kiến thức, “Chủ nhật Thông minh của Planon” về quản lý tòa nhà và các bài viết do nhân viên Planon đóng góp về các chủ đề liên quan đến ngành.

Nguyên do thành công

Phương pháp của Planon cho thấy cam kết của họ trong việc nắm bắt những phát triển trong ngành và đề cao giá trị của nhân viên.

HR tip

Kết hợp các ý tưởng hấp dẫn, như “30 Giây cùng Đồng nghiệp” của Planon, để tạo sự đoàn kết giữa các nhân viên hiện tại và cho ứng viên nhìn nhận văn hóa của công ty.

3. John Lewis: Tạo động lực cho nhân viên thông qua quyền sở hữu

The John Lewis Partnership, tập đoàn do nhân viên sở hữu lớn nhất tại Vương quốc Anh, là một ví dụ tuyệt vời về employee marketing. Mỗi nhân viên là một cổ đông của công ty, nhận một phần lợi nhuận hàng năm và có quyền tham gia vào hoạt động của công ty. Tác động này không thay đổi mặc dù có những tin đồn gần đây về việc thay đổi cấu trúc sở hữu này.

Nguyên do thành công

Cấu trúc sở hữu của John Lewis không chỉ mang lại lợi ích tài chính cho nhân viên mà còn cho phép họ tham gia vào quyết định hoạt động của công ty. Điều này dẫn đến sự tăng cường sự tham gia, sự ủng hộ thương hiệu và sự hấp dẫn đối với ứng viên tiềm năng.

HR tip

Dù không thể đáp ứng quyền sở hữu cổ phần cho nhân viên, hãy khám phá các cách để tham gia nhân viên hơn vào quyết định và tạo ra một cảm giác sở hữu trong tổ chức của bạn.

Phát triển Employee Marketing: 5 Mẹo cho HR

Để tạo ra một chiến lược employee marketing thành công, hãy xem xét năm yếu tố sau đây:

1. Xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ: Tìm kiếm những chuyên gia từ các phòng ban khác nhau, bao gồm marketing và truyền thông, để đảm bảo thành công. Đừng quên liên hệ với nhân viên vì họ có kiến thức và quan điểm mang lại nhiều giá trị.
2. Đánh giá tình hình hiện tại: Đánh giá những gì tổ chức của bạn đã làm tốt, chẳng hạn như xây dựng thương hiệu tuyển dụng, và dùng nó như một mô hình cho chiến lược employee marketing tổng thể của bạn. Xác định những kế sách dễ dàng mà bạn có thể tận dụng để tạo ra tác động.
3. Đồng bộ với khách hàng và đội ngũ thương hiệu doanh nghiệp: Tạo một đội ngũ đa ngành để đảm bảo rằng thông tin truyền thông nội bộ và ngoại vi của bạn là nhất quán và gắn kết.
4. Hiểu khách hàng (nội bộ) của bạn: Nhân viên của bạn là khách hàng của bạn trong employee marketing. Hiểu nhu cầu của họ, mà có thể khác nhau tùy thuộc vào vai trò của họ, chẳng hạn như nhân viên văn phòng, nhân viên hợp đồng, nhân viên lao động tay chân hoặc nhân viên làm việc từ xa. Liên kết với nhân viên có thể mang lại những hiểu biết quý giá.
5. Bắt đầu và điều chỉnh: Xác định phần nào của vòng đời nhân viên phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn và tập trung vào đó. Đặt mục tiêu, triển khai chiến lược employee marketing của bạn và đo lường kết quả. Điều chỉnh và cải thiện dựa trên kết quả thu được.

Các lưu ý chính

Sử dụng employee marketing có thể nâng cao sự tham gia và thúc đẩy sự ủng hộ thương hiệu. Tuy nhiên, việc tạo ra những lời cam kết mà nhà tuyển dụng đưa ra với nhân viên trong lời đề xuất giá trị của họ là rất quan trọng.

Đăng ký nhận bản tin hàng tuần của chúng tôi để cập nhật tin tức, xu hướng và tài nguyên HR mới nhất.

 

Nguồn dịch: AIHR