Đào tạo nội bộ ngân hàng và thuê ngoài – chiến lược nào hiệu quả hơn?

Trong bối cảnh ngành ngân hàng ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đào tạo nhân sự trở thành một yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển bền vững của các tổ chức tài chính. Câu hỏi đặt ra là: nên tổ chức đào tạo nội bộ ngân hàng hay thuê đơn vị đào tạo bên ngoài để tối ưu hiệu quả và chi phí?

Bài viết này sẽ phân tích và so sánh hai hình thức đào tạo phổ biến hiện nay, đồng thời đưa ra góc nhìn thực tiễn để giúp các nhà quản lý ngân hàng lựa chọn chiến lược phù hợp với mục tiêu phát triển của đơn vị.

Đào tạo nội bộ ngân hàng: Chủ động nhưng nhiều giới hạn

Việc tự tổ chức đào tạo nội bộ mang lại sự chủ động trong xây dựng nội dung, kiểm soát tiến độ và dễ dàng điều chỉnh theo đặc thù riêng của từng ngân hàng. Tuy nhiên, hình thức này cũng bộc lộ nhiều điểm hạn chế.

Một trong những khó khăn lớn là đội ngũ giảng viên nội bộ thường không được đào tạo bài bản về phương pháp sư phạm và không có cơ hội thường xuyên cập nhật các xu hướng mới trong ngành. Điều này dẫn đến việc truyền tải kiến thức dễ thiên về lý thuyết, thiếu tính ứng dụng và không tạo được cảm hứng học tập cho học viên.

Ngoài ra, để vận hành hiệu quả một chương trình đào tạo nội bộ, ngân hàng cần đầu tư lớn về thời gian, nhân sự và chi phí gián tiếp như xây dựng giáo trình, tổ chức lớp học, đánh giá hiệu quả. Nếu không có quy trình chuyên nghiệp, việc triển khai đào tạo có thể gây lãng phí và không mang lại kết quả như kỳ vọng.

Thuê đào tạo bên ngoài: Giải pháp chuyên sâu, tiết kiệm thời gian

Trong vài năm trở lại đây, nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã chuyển hướng sang thuê các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp để tổ chức các chương trình nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý, cán bộ tín dụng, nhân sự vận hành và bộ phận dịch vụ khách hàng.

Lợi thế lớn nhất của hình thức này nằm ở tính chuyên môn hóa. Các tổ chức đào tạo uy tín thường sở hữu đội ngũ giảng viên là những chuyên gia trong ngành tài chính – ngân hàng, có kinh nghiệm thực tiễn phong phú, đồng thời được đào tạo bài bản về phương pháp giảng dạy hiện đại. Nhờ vậy, nội dung đào tạo luôn được cập nhật mới, sát với thực tế và dễ áp dụng trong công việc.

Bên cạnh đó, ngân hàng có thể tiết kiệm đáng kể thời gian chuẩn bị, tổ chức và đánh giá đào tạo. Việc thuê ngoài cũng giúp đảm bảo chất lượng giảng dạy đồng đều tại các chi nhánh, nhất là khi triển khai quy mô lớn hoặc tại các địa phương khác nhau.

Khi nào nên ưu tiên thuê đơn vị đào tạo?

Thuê đào tạo bên ngoài là lựa chọn hiệu quả trong các tình huống sau:

• Ngân hàng cần nâng cao nhanh chóng năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ tín dụng hoặc các bộ phận nghiệp vụ chuyên sâu.

• Đơn vị muốn cập nhật các xu hướng quản trị hiện đại, kỹ năng quản lý hoặc kỹ năng bán hàng trong môi trường ngân hàng số.

• Cần tổ chức chương trình đào tạo quy mô lớn với sự thống nhất về nội dung, hình thức và chất lượng triển khai.

• Không đủ nguồn lực hoặc thời gian để xây dựng chương trình đào tạo nội bộ một cách bài bản.

KeyPerson – Giải pháp đào tạo nội bộ ngân hàng đáng tin cậy

KeyPerson Academy là đơn vị đào tạo được hơn 50 ngân hàng và tổ chức tài chính tin tưởng lựa chọn trong suốt nhiều năm qua. Các chương trình đào tạo do KeyPerson thiết kế luôn sát với thực tiễn ngành, đáp ứng đúng nhu cầu phát triển năng lực cho từng nhóm nhân sự trong ngân hàng, từ cấp chuyên viên đến cấp lãnh đạo chi nhánh và hội sở.

Với đội ngũ chuyên gia là các giám đốc điều hành, trưởng phòng ban chiến lược và cố vấn nhân sự đến từ các ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, KeyPerson mang đến chương trình đào tạo thực chiến, dễ áp dụng và đảm bảo hiệu quả ngay sau khóa học.

Một số chương trình tiêu biểu mà KeyPerson đã triển khai thành công bao gồm: đào tạo giám đốc chi nhánh tương lai, chương trình nâng cao kỹ năng quản trị nhân sự cho cán bộ quản lý, đào tạo nhận diện rủi ro tín dụng doanh nghiệp, và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại điểm giao dịch.

Kết luận

Dù lựa chọn tự đào tạo hay thuê đơn vị đào tạo bên ngoài, mục tiêu cuối cùng vẫn là xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh, chuyên nghiệp và thích ứng tốt với các thay đổi của thị trường.

Tuy nhiên, trong bối cảnh ngân hàng đang đối mặt với nhiều thách thức và cần nâng cao năng lực nhanh chóng, thuê đơn vị đào tạo bên ngoài là lựa chọn đáng cân nhắc. Đây là giải pháp giúp tối ưu nguồn lực, tiếp cận kiến thức chuyên sâu và triển khai chương trình đào tạo hiệu quả, chuyên nghiệp hơn.

Để được tư vấn các chương trình đào tạo nội bộ ngân hàng phù hợp, các đơn vị có thể liên hệ với KeyPerson Academy – đối tác chiến lược hàng đầu trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực ngành tài chính – ngân hàng tại Việt Nam.