KeyPerson Banking 2027 là menu đào tạo và phát triển năng lực dành riêng cho ngân hàng, gồm 9 chương trình chủ lực và 8 nhóm chuyên đề theo yêu cầu. Mỗi chương trình có sản phẩm đầu ra cụ thể và giai đoạn đồng hành áp dụng 30-90 ngày qua nền tảng KeyGo, theo triết lý 3Đ: Đào tạo, Đồng hành, Đánh giá.
KeyPerson Banking 2027 là gì?
KeyPerson Banking 2027 là bộ chương trình đào tạo ngân hàng do KeyPerson Academy thiết kế cho kế hoạch phát triển nhân sự năm 2027. Menu bao phủ 6 nhóm năng lực: lãnh đạo và hiệu suất, kinh doanh và khách hàng, tài chính và tín dụng, dữ liệu và AI, trải nghiệm và cải tiến, đội ngũ và đào tạo.
Đối tượng tham gia gồm lãnh đạo và quản lý, cán bộ nguồn, RM và đội ngũ kinh doanh, chuyên viên nghiệp vụ, giảng viên nội bộ. Nội dung, thời lượng và chuyên gia được điều chỉnh theo bài toán của từng ngân hàng.
Vì sao đào tạo ngân hàng cần gắn với áp dụng?
Bài toán phổ biến của khối đào tạo ngân hàng là kiến thức dừng lại ở lớp học. Học viên hoàn thành khóa, nhưng hành vi làm việc và chỉ số kinh doanh không thay đổi tương ứng, khiến việc chứng minh hiệu quả đầu tư đào tạo gặp khó khăn.
KeyPerson Banking 2027 giải quyết vấn đề này bằng 2 cơ chế:
- Sản phẩm đầu ra bắt buộc: mỗi học viên hoàn thành một sản phẩm gắn với công việc thật, như kế hoạch điều hành 90 ngày, báo cáo phân tích tín dụng hoặc quy trình có AI hỗ trợ.
- Đồng hành sau đào tạo: học viên triển khai kế hoạch hành động tại đơn vị, cập nhật tiến độ và minh chứng trên KeyGo, nhận phản hồi từ chuyên gia.
Triết lý 3Đ: Đào tạo, Đồng hành, Đánh giá
3Đ là mô hình phát triển năng lực xuyên suốt từ học tập, áp dụng đến đo lường kết quả trong công việc.
| Giai đoạn | Hoạt động chính | Đầu ra |
|---|---|---|
| Đào tạo | Trang bị kiến thức, công cụ và kỹ năng qua tình huống ngân hàng, thực hành và phản hồi tại lớp | Sản phẩm thực hành và kế hoạch hành động |
| Đồng hành | Hỗ trợ áp dụng tại đơn vị; KeyGo theo dõi kế hoạch, tiến độ và minh chứng | Hành động thực tế và phản hồi trong quá trình áp dụng |
| Đánh giá | Xem xét mức độ hoàn thành, thay đổi trong cách làm việc và kết quả đã thống nhất với ngân hàng | Báo cáo kết quả và khuyến nghị phát triển tiếp theo |
9 chương trình đào tạo ngân hàng chủ lực năm 2027
| Mã | Chương trình | Đối tượng | Thời lượng đề xuất | Sản phẩm đầu ra |
|---|---|---|---|---|
| P01 | Giám đốc chi nhánh hiệu suất cao | Giám đốc chi nhánh, lãnh đạo đơn vị | 4 ngày + áp dụng 90 ngày | Kế hoạch điều hành 90 ngày, bộ chỉ tiêu theo dõi, kế hoạch coaching, dự án cải thiện chi nhánh |
| P02 | Sẵn sàng vai trò lãnh đạo chi nhánh | Phó GĐCN, Trưởng PGD, cán bộ nguồn | 6-8 ngày + dự án 90 ngày | Kế hoạch phát triển cá nhân, đề án kinh doanh hoặc cải tiến, hồ sơ đánh giá cuối hành trình |
| P03 | RM doanh nghiệp tư vấn giải pháp và phát triển danh mục | RM/AM doanh nghiệp, quản lý SME | 2-3 ngày + tùy chọn 60 ngày | Kế hoạch khai thác khách hàng, đề xuất giải pháp tài chính, bản đồ cơ hội và rủi ro |
| P04 | Tăng trưởng khách hàng bán lẻ dựa trên dữ liệu | Phân khúc, thúc đẩy bán, kinh doanh số | 2 ngày + tùy chọn 60 ngày | Cây chỉ tiêu, báo cáo chẩn đoán, đề xuất chiến dịch, mẫu theo dõi kết quả |
| P05 | Phân tích doanh nghiệp và quyết định tín dụng theo ngành | RM, tín dụng, thẩm định, rủi ro | 1-2 ngày/học phần | Báo cáo phân tích, bảng đánh giá dòng tiền, danh mục rủi ro, đề xuất điều kiện tài trợ |
| P06 | AI và năng suất theo vai trò ngân hàng | Quản lý, RM, vận hành, nhân sự | 1 ngày + tùy chọn 30 ngày | Quy trình có AI hỗ trợ, bộ mẫu yêu cầu, phiếu kiểm chứng, kế hoạch áp dụng 30 ngày |
| P07 | Cải tiến kinh doanh và trải nghiệm khách hàng | CX, sản phẩm, kinh doanh, vận hành | 1-2 ngày + áp dụng 90 ngày | Tuyên bố vấn đề, phương án thử nghiệm, báo cáo kết quả và khuyến nghị |
| P08 | Giảng viên và huấn luyện kinh doanh nội bộ | Trainer, chuyên gia, quản lý bán hàng | 3 ngày + áp dụng 60 ngày | Bài giảng mẫu, bộ tình huống, hướng dẫn coaching, tiêu chí đánh giá thực hành |
| P09 | Văn hóa doanh nghiệp và Đổi mới sáng tạo | Ban lãnh đạo, cán bộ quản lý, đội ngũ nòng cốt | 12 tuần, linh hoạt | Bộ hành vi văn hóa, danh mục sáng kiến, kết quả thử nghiệm tại đơn vị |
Chọn chương trình theo bài toán của ngân hàng
- Nâng hiệu suất chi nhánh: P01 cho giám đốc đương nhiệm, P02 cho đội ngũ kế cận.
- Phát triển khách hàng: P03 cho phân khúc doanh nghiệp, P04 cho phân khúc bán lẻ.
- Nâng chất lượng tín dụng: P05, triển khai theo học phần ngành.
- Ứng dụng dữ liệu và AI: P04 cho phân tích kinh doanh, P06 cho năng suất cá nhân theo vai trò.
- Cải thiện trải nghiệm: P07, áp dụng Design Thinking, cải tiến liên tục hoặc OpenSpace theo bài toán.
- Phát triển đội ngũ: P08 cho giảng viên và quản lý bán hàng, P09 cho văn hóa và đổi mới toàn hệ thống.
KeyGo: công cụ theo dõi áp dụng sau đào tạo
KeyGo là nền tảng hỗ trợ giai đoạn Đồng hành trong mô hình 3Đ, kết nối kế hoạch học tập với việc học viên thực hiện tại đơn vị. KeyGo có 4 chức năng chính:
- Kế hoạch hành động: xác định việc cần làm, sản phẩm và thời hạn sau khóa học.
- Tiến độ và minh chứng: cập nhật quá trình áp dụng và sản phẩm công việc.
- Phản hồi và hỗ trợ: ghi nhận vướng mắc, nhận góp ý và điều chỉnh hành động.
- Tổng hợp và đánh giá: nhìn lại mức độ hoàn thành và xác định bước phát triển tiếp theo.
3 cấu hình triển khai linh hoạt
| Cấu hình | Phù hợp khi | Thành phần |
|---|---|---|
| Chuyên đề | Cần giải quyết một nhu cầu cụ thể, thời gian ngắn | Khảo sát, workshop, sản phẩm thực hành tại lớp |
| Đồng hành | Cần đưa kiến thức vào công việc và đo được thay đổi | Đủ hành trình 3Đ, phản hồi chuyên gia, KeyGo theo dõi 30-90 ngày |
| Phát triển chức danh | Chuẩn bị nhân sự cho vai trò mới | Đánh giá khoảng cách năng lực, học phần, dự án tại đơn vị, đánh giá cuối kỳ |
Đội ngũ chuyên gia
- Ông Sandeep Deobhakta: chuyên gia ngân hàng và Design Thinking, tác giả Banking by Design.
- Ông Vũ Việt Dũng: Chủ tịch KeyPerson Academy, chuyên môn quản trị nhân sự, lãnh đạo và phát triển tổ chức.
- Ông Steve Huang: chuyên gia ngân hàng mở, Fintech và an ninh mạng.
- Ông Trần Đình Thiên: nguyên Viện trưởng Viện Kinh tế Việt Nam, chuyên sâu kinh tế vĩ mô và chiến lược phát triển.
Khóa học theo yêu cầu
Ngoài 9 chương trình chủ lực, ngân hàng có thể chọn chuyên đề từ 8 nhóm: lãnh đạo và quản lý; kinh doanh và dịch vụ khách hàng; tài chính, tín dụng và am hiểu ngành; quản trị rủi ro và tuân thủ; dữ liệu, AI và chuyển đổi số; nhân sự, văn hóa và đào tạo nội bộ; trải nghiệm khách hàng và cải tiến; chuyên đề cập nhật và chương trình cho khách hàng. Các chuyên đề triển khai độc lập hoặc kết hợp thành hành trình 3Đ.
Cách gửi nhu cầu đào tạo
- Truy cập 2027.keyperson.vn, xem chi tiết và bấm “Quan tâm” ở các chương trình phù hợp.
- Mở “Khóa đã chọn” để kiểm tra danh sách.
- Điền thông tin liên hệ và gửi nhu cầu. Hệ thống cấp mã tiếp nhận, KeyPerson liên hệ để hoàn thiện phương án.
Liên hệ trực tiếp: 0904 871 813, [email protected].
Câu hỏi thường gặp
KeyPerson Banking 2027 có bao nhiêu chương trình đào tạo?
Menu gồm 9 chương trình chủ lực (P01 đến P09) và 8 nhóm chuyên đề theo yêu cầu, bao phủ 6 nhóm năng lực ngân hàng.
Thời gian đồng hành sau đào tạo kéo dài bao lâu?
Từ 30 đến 90 ngày tùy chương trình. Ví dụ, P01 và P07 có 90 ngày áp dụng, P06 có tùy chọn 30 ngày.
Ngân hàng có thể điều chỉnh nội dung chương trình không?
Có. Thời lượng trên menu là cấu hình đề xuất. Nội dung, chuyên gia và phạm vi đồng hành được thống nhất theo nhu cầu từng ngân hàng.
KeyGo được sử dụng như thế nào?
Học viên dùng KeyGo để lập kế hoạch hành động, cập nhật tiến độ và minh chứng, nhận phản hồi trong giai đoạn áp dụng. Phạm vi sử dụng được thống nhất theo từng chương trình.
Làm sao đánh giá hiệu quả đào tạo?
Giai đoạn Đánh giá dựa trên sản phẩm đầu ra, thay đổi hành vi và các chỉ số đã thống nhất với ngân hàng, kết thúc bằng báo cáo kết quả và khuyến nghị.
Chi phí chương trình được xác định ra sao?
Mức đầu tư được xác nhận trong đề xuất riêng, sau khi KeyPerson trao đổi về nhu cầu, quy mô và cấu hình triển khai.
