Mô hình T-Shape đánh giá năng lực dành cho HR 2024

Những thách thức của HR hiện tại là gì khi thị trường tuyển dụng và quy trình quản trị ngày càng phức tạp và khó đoán? Mô hình năng lực T-Shape là gì và cách nhân viên HR có năng lực T-shaped có thể giải quyết các vấn đề và tạo ra ảnh hưởng trong tổ chức, lĩnh vực HR và cho bản thân mình như thế nào? Hãy cùng đọc bài viết dưới đây!

Thách thức của HR

Thị trường lao động đang thay đổi. Thiếu các ứng viên đầy đủ tài năng và kỹ năng, nền kinh tế đang lao đao và khó khăn, cắt giảm nhân sự và thậm chí cắt giảm cả bộ phận HR. Bên cạnh đó là các vấn đề khác về quản lý, giữ chân nhân sự, Ai tạo sinh,…

Danh sách các vấn đề phức tạp mà các chuyên gia HR đang đối mặt ngày nay cứ tiếp tục dài ra. Cá nhân không thể giải quyết những vấn đề này. Thay vào đó, doanh nghiệp cần những nhóm đa ngành tiếp cận tổ chức như là các hệ thống phức tạp, toàn diện và nhận ra giá trị của sự hợp tác.

Tuy nhiên, không phải ai làm trong ngành HR cũng thống nhất. Trong các tổ chức lớn:

• Đặc trưng của HR là các trung tâm chuyên môn tạo ra các giải pháp tách biệt cho khách hàng nội bộ mà họ hiếm khi gặp gỡ.
• Các đối tác kinh doanh HR tương tác với khách hàng thường làm việc với các hoạt động vận hành yêu cầu họ liên tục xem lại quy trình.
• Các chuyên gia HR là chủ sở hữu một lĩnh vực duy nhất và hiếm khi giao tiếp với nhau. Kết quả là họ không tạo ra các phương pháp và giải pháp HR tích hợp tạo ra giá trị thực sự.

Các tổ chức nhỏ gặp vấn đề tương tự:

• HR bị coi là bộ phận giao dịch, chủ yếu chịu trách nhiệm về lương và đào tạo.
• Các nhân viên HR thường bị bỏ qua trong chu kỳ ngân sách vì nhiều người thiếu hiểu biết về tài chính.
• Các nhân viên HR không hiểu rõ chiến lược của họ hoặc thậm chí cách nó có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận cuối cùng của tổ chức.
• Kết quả là, mặc dù HR đã trải qua nhiều thập kỷ tiến hóa nhanh chóng như một ngành học và khoa học, HR thường thất bại trong việc tạo ra ảnh hưởng kinh doanh.

Năng lực T-shaped có thể giải quyết những thách thức này như thế nào?

Để giải quyết thành công những thách thức này, cách thức hoạt động của HR cần thay đổi và nhân viên HR cần phát triển những năng lực phù hợp để thích nghi và điều hướng thực tế phức tạp. Họ cần trở thành nhân viên HR có năng lực T-shaped.

Nhân viên HR có năng lực T-shaped là gì?

Trong nhiều trường hợp, HR quá cách ly với doanh nghiệp – và thường cách ly với chính mình. Có nhu cầu ngày càng tăng về nhân viên HR có kiến thức chuyên môn chuyên sâu trong các lĩnh vực HR tương ứng và có thể hợp tác qua các lĩnh vực khác nhau với các khách hàng khác nhau để quản lý nhiều dự án đa dạng hơn.

Chúng tôi gọi thế hệ nhân viên HR tài năng này là nhân viên HR có năng lực T-shaped.

Mô hình năng lực HR có năng lực T-shaped là giải pháp tại AIHR về những năng lực chúng tôi tin rằng tất cả các nhân viên HR cần có, bất kể vị trí của họ, để thành công trong thế giới công việc tương lai.

Đơn giản mà nói, một nhân viên HR có năng lực T-shaped là người vượt qua 5 Năng lực HR Cốt lõi giúp họ tạo điều kiện cho cả doanh nghiệp và nhân viên (phần ngang của chữ “T”). Các năng lực này bao gồm:

• Hiểu biết về kinh doanh (Business Acumen)
• Khả năng làm việc với dữ liệu (Data Literacy)
• Linh hoạt kỹ thuật số (Digital Agility)
• Tinh thần hỗ trợ (People Advocacy)
• Kỹ năng Định hướng hành động (Execution Excellence)

Các Năng lực Cốt lõi này được bổ sung bởi các Năng lực Chuyên gia phụ thuộc vào vai trò cụ thể của họ hoặc yêu cầu của tổ chức (phần dọc của chữ “T”).

Đối với những leader HR quản lý nhóm nhân viên, trở thành một nhân viên HR có năng lực T-shaped cũng đòi hỏi có các Năng lực Lãnh đạo.

Sự kết hợp này khiến cho họ:

• Linh hoạt hơn
• Giao tiếp hiệu quả bằng cách sử dụng dữ liệu
• Đồng thuận chặt chẽ với các bên liên quan trong doanh nghiệp để phát triển các giải pháp phục vụ doanh nghiệp tốt.

Nhân viên HR có năng lực T-shaped có tính thích ứng cao hơn và có khả năng tùy chỉnh các giải pháp HR theo nhu cầu và ngữ cảnh của doanh nghiệp. Nói cách khác, họ có một kho kĩ năng rộng hơn về các giải pháp có thể cung cấp. Các năng lực cốt lõi cũng cho phép họ có tác động hiệu quả hơn.

Giá trị của nhân viên HR có năng lực T-shaped

Trở thành một nhân viên HR có năng lực T-shaped mang lại lợi ích cho những người thực hành, lĩnh vực HR và tổ chức.

1. Giải quyết các vấn đề phức tạp
Nhân viên HR có thể tận dụng kiến thức chuyên sâu về HR (phần dọc của “T”) trong khi vẫn sử dụng một loạt kiến thức và kỹ năng rộng hơn qua các lĩnh vực khác nhau (phần ngang của “T”). Sự kết hợp độc đáo này cho phép họ tiếp cận các vấn đề theo cách toàn diện, tích hợp quan điểm đa dạng và hợp tác hiệu quả với các bên liên quan khác nhau.

Một ví dụ thực tế

Tại TechGenius, Marco – Trưởng phòng HR, kết hợp kiến thức chuyên sâu về HR của mình với những hiểu biết từ về Công nghệ thông tin và Chăm sóc khách hàng để cải thiện chính sách làm việc từ xa. Sáng kiến kết hợp này giải quyết các vấn đề về năng suất, nâng cao sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và dẫn đến tăng 30% điểm hài lòng của nhân viên.

Đọc thêm: Tuyển dụng nội bộ là gì?

2. Linh hoạt và khả năng thích ứng
Thế giới kinh doanh luôn không ngừng tiến hóa, và các chuyên gia HR có năng lực T-shaped được trang bị tốt hơn để thích ứng với những thay đổi này. Họ có thể hiểu và đoán trước tác động của các yếu tố bên ngoài đối với lực lượng lao động và tổ chức, và điều chỉnh các chiến lược HR tương ứng.

Các năng lực của họ cho phép họ hình thành các nhóm dự án đa ngành nghề, bao gồm đối tác kinh doanh tiếp xúc khách hàng, chuyên gia chuyên môn và chuyên gia dữ liệu, để thiết kế các giải pháp mang lại giá trị và có khả năng mở rộng.

Một trong những cách tốt nhất mà HR có thể thêm giá trị cho doanh nghiệp là thông qua việc tích hợp các phương pháp Quản lý HR. HR có một bộ công cụ mạnh mẽ có thể giúp tổ chức đạt được chiến lược của mình thông qua việc xây dựng năng lực lực lượng lao động.

Các giải pháp HR thường thiếu sự tích hợp chiến lược. Bạn sẽ không thể khuyến khích nhân viên trở nên mưu mẹo hơn nếu không được hỗ trợ thông qua quản lý hiệu suất, đền bù và các phương pháp nhằm đạt được mục tiêu tương tự.

Việc tạo ra sự tích hợp này đòi hỏi một cách tiếp cận hợp tác. Nhu cầu này còn cao hơn đối với các tổ chức lớn vì chúng cung cấp nhiều cơ hội cho chuyên môn hóa, tăng cường sự am hiểu về HR có sẵn.

Một ví dụ thực tế

Chloe, một chuyên viên HR tại Innovate.io, nhanh chóng đáp ứng sự phát triển mạnh mẽ của AI bằng việc phát triển chương trình đào tạo về AI cho nhân viên. Nhân viên được trang bị những kỹ năng tiên tiến để tận dụng AI trong công việc của họ, dẫn đến tăng 50% sáng tạo trong dự án và một lợi thế cạnh tranh đáng kể trên thị trường công nghệ.

3. Tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm
Các chuyên gia HR có năng lực T-shaped xem nhân viên như là khách hàng, sử dụng tư duy thiết kế để phát triển các giải pháp hiệu quả và luôn liên kết nhân viên trong việc phát triển những giải pháp này, đảm bảo rằng chúng thực tế và đáp ứng được nhu cầu của lực lượng lao động.

Nói cách khác, bằng cách áp dụng tư duy hướng khách hàng, các chuyên gia HR tập trung vào việc hiểu các nhu cầu và sở thích đa dạng của “nhân viên nội bộ” – những nhân viên trong tổ chức. Cách tiếp cận này là một phần không thể thiếu để tạo ra trải nghiệm nhân viên hấp dẫn.

Cuối cùng, việc tiếp cận hướng khách hàng trong HR biến quy trình ra quyết định từ trên xuống trở thành một quy trình có tính bao gồm và linh hoạt hơn, điều chỉnh các chiến lược HR gần hơn với sự hài lòng của nhân viên và mục tiêu tổ chức.

Một ví dụ thực tế

Sau khi nhận thấy một mô hình phản hồi từ nhân viên về thiếu sự linh hoạt trong lựa chọn làm việc, Liam, một Nhân viên Quan hệ Kinh doanh tại RetailWorld, đã đưa ra biện pháp tái thiết kế hệ thống lên lịch làm việc. Anh ấy giới thiệu một chương trình làm việc linh hoạt cho phép nhân viên điều chỉnh lịch làm việc của mình để phù hợp với các cam kết cá nhân, dẫn đến sự giảm 25% trong tỷ lệ nghỉ việc và cải thiện đáng kể sự tham gia của nhân viên.

4. Chuyên nghiệp toàn diện
Ở các tổ chức lớn, một số chuyên gia HR có thể tập trung vào một lĩnh vực cụ thể. Những công ty này có nhiều tài nguyên để làm sâu hơn phần “dọc” của “T”, tạo thêm không gian cho các chuyên môn.

Tuy nhiên, các tổ chức nhỏ hoạt động theo cách khác. Để có ảnh hưởng, các chuyên gia HR cần hiểu sâu về nhiều lĩnh vực, điều đó có nghĩa là họ cần phát triển thành những chuyên gia hình chữ T. Họ phải phát triển một bộ kỹ năng mới:

• Hiểu biết tài chính và kinh doanh để thiết kế ngân sách và hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh.
• Hiểu biết về dữ liệu để theo dõi tình hình kinh doanh, hỗ trợ trong các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải và thiết lập các chỉ số hiệu suất chính (KPI), mang lại giá trị.
• Hiểu biết về công nghệ để đảm bảo rằng các câu hỏi đúng đang được đặt ra, hệ thống HR đúng được triển khai, và dữ liệu đúng đang được yêu cầu và phân tích.

Một ví dụ thực tế

Sarah, một chuyên gia HR tại EcoSolutions, tận dụng hiểu biết tài chính của mình để điều chỉnh ngân sách HR với mục tiêu bền vững. Chiến lược của cô để đầu tư vào đào tạo kỹ năng làm 15% trong hiệu suất hoạt động và định vị công ty là đi đầu trong các phương pháp bền vững.

5. Tạo ảnh hưởng
Các tổ chức có thể tận dụng HR như một nguồn lợi thế cạnh tranh bằng cách phát triển nhân viên HR thành các chuyên gia có kiến thức rộng và sâu, nâng cao mô hình hoạt động HR, hiểu rõ hơn về các bên liên quan trong doanh nghiệp và cải thiện sự phối hợp và cộng tác nội bộ.

Nhờ vậy, HR có thể chuyển từ một chức năng hỗ trợ thành một đối tác chiến lược, thúc đẩy kết quả kinh doanh thông qua các sáng kiến tập trung vào con người. Các chuyên gia HR có kiến thức rộng và sâu có khả năng điều chỉnh các chiến lược HR với các mục tiêu kinh doanh, thúc đẩy một văn hóa cải tiến liên tục và tận dụng thông tin dựa trên dữ liệu.

Như vậy, HR có thể ảnh hưởng đáng kể đến các chỉ số tổ chức quan trọng như năng suất lao động, sáng tạo và sự hài lòng của khách hàng, tạo ra một ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận của tổ chức.

Một ví dụ thực tế

Tại HealthCare Inc., Jay, giám đốc HR, sử dụng kỹ năng T-shaped của mình để liên kết các chương trình chăm sóc sức khỏe của nhân viên với các chỉ số đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân. Sự phối hợp chiến lược này dẫn đến cải thiện 20% trong điểm chăm sóc bệnh nhân, chứng tỏ tác động sâu sắc của các sáng kiến HR đến kết quả kinh doanh cốt lõi.

6. Cân bằng ưu tiên chiến lược và nhu cầu cấp thiết
Trong một thế giới di chuyển nhanh, HR cần cân nhắc giữa ưu tiên ngắn hạn và dài hạn để chỉ đạo doanh nghiệp, đồng thời nhận thức về thách thức và hiện thực và có khả năng giải quyết những thách thức đó.

Sự cân bằng này yêu cầu HR linh hoạt và có khả năng chuyển hướng nhanh chóng để giải quyết các vấn đề ngay tức thì, chẳng hạn như thay đổi trong động lực lao động hoặc nhu cầu tuyển dụng khẩn cấp. Đồng thời, họ không thể bỏ mất cái nhìn về mục tiêu chiến lược dài hạn như xây dựng một hệ thống nhân tài mạnh mẽ và tạo một văn hóa bao quát.

Các chuyên gia HR hiệu quả là những người có thể điều hướng được sự tập trung kép này, đảm bảo rằng các hành động cấp thiết phù hợp với tầm nhìn chiến lược tổng thể. Sự cân bằng này quan trọng để duy trì sự ổn định và sự phát triển của tổ chức. Nó cho phép công ty phản ứng với các biến độc trên thị trường và các thay đổi nội bộ ngay lập tức trong khi vẫn tiến thẳng hướng đến các mục tiêu chiến lược.

Một ví dụ thực tế

Jean-Pierre, một chuyên viên HR tại FastDelivery.Com, đã phân tích kết quả khảo sát ý kiến ​​nhân viên mới nhất của công ty. Hóa ra, rất nhiều người cho rằng công việc căng thẳng và thiếu cơ hội đào tạo và phát triển. Jean-Pierre quyết định tổ chức ngay lập tức một buổi thảo luận ý tưởng cùng với các nhóm và quản lý bị ảnh hưởng để tìm và thực hiện các biện pháp có tác động để giảm công việc của nhân viên.

Anh cũng chia sẻ một loạt các sáng kiến ​​đào tạo và phát triển sắp tới với thời gian hoàn thành để chứng minh rằng tổ chức đối đãi nghiêm túc với những quan ngại của nhân viên và đang cố gắng cải thiện đề xuất đào tạo và phát triển của mình trong dài hạn.

7. Một loạt cơ hội việc làm phong phú
Các chuyên gia HR có năng lực T-shaped đặc biệt được định vị tốt trên thị trường lao động. Các tổ chức ngày càng nhận ra giá trị của những chuyên gia linh hoạt như vậy, có thể đối phó với các thách thức phức tạp, thúc đẩy thay đổi tổ chức và đóng góp vào quyết định chiến lược.

Sự chuyên sâu về chuyên môn HR, kết hợp với hiểu biết rộng về các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, khiến cho họ trở thành tài sản vô giá.

Kết quả là, những chuyên gia HR có năng lực T-shaped có khả năng tìm thấy nhiều cơ hội, cả trong tổ chức hiện tại của họ và trên thị trường lao động rộng lớn, vì họ hiện thực hóa sự kết hợp lý tưởng giữa chuyên môn và linh hoạt mà các doanh nghiệp hiện đại yêu cầu.

Tại LuxeResorts, chuyên gia HR Emma sử dụng năng lực T-shaped của mình để nâng cao trải nghiệm nhân viên, tập trung vào dịch vụ xuất sắc và văn hóa làm việc sôi động. Sáng kiến của cô tái tạo lại danh tiếng của khu nghỉ dưỡng là một nhà tuyển dụng, thu hút những chuyên gia tay nghề đam mê ngành du lịch.

Chiến lược này không chỉ cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, củng cố vị thế của LuxeResorts trong ngành du lịch. Sự kết hợp của Emma giữa hiểu biết kinh doanh và những thông tin cụ thể về ngành nghề nâng cao sự nhận biết về cô trong lĩnh vực HR trong ngành du lịch, mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp tiến cấp cho cô.

Kết luận

Có rất nhiều cơ hội cho các chuyên gia HR để tạo thêm giá trị cho tổ chức và tạo ảnh hưởng đến kinh doanh trong thế giới công việc đang thay đổi nhanh chóng ngày nay. Để làm được điều này, họ cần chấp nhận trở thành những chuyên gia HR có năng lực T-shaped, vì điều này sẽ mang lại lợi ích không chỉ cho họ mà còn cho tổ chức và ngành HR như một tổng thể.

Vì vậy, hãy dám thử nghiệm. Đánh giá mức độ T-shaped của các chuyên gia HR của bạn. Nâng cao kỹ năng cho họ trong các kỹ năng tương lai và khuyến khích họ thoát ra khỏi vai trò HR truyền thống của họ. Bạn có thể ngạc nhiên khi nhìn thấy hiệu quả mà họ đạt được trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp ngày nay và thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Nguồn dịch: AIHR