Từ điển Nhân Sự

Hướng dẫn xây dựng giá trị cốt lõi doanh nghiệp truyền cảm hứng

Giá trị cốt lõi định hình cách mọi người hành xử và đưa ra quyết định tại nơi làm việc, hình thành nên văn hóa doanh nghiệp và giúp tất cả mọi người cùng hướng đến những mục tiêu chung. Khi được xác định rõ ràng, giá trị cốt lõi có thể xây dựng niềm tin, cải thiện giao tiếp và hỗ trợ khả năng lãnh đạo mạnh mẽ hơn. Chúng cũng giúp bạn tuyển dụng đúng người và giữ họ gắn bó bằng cách khiến công việc của họ trở nên ý nghĩa hơn.

Bài viết này sẽ bàn về giá trị cốt lõi trong môi trường làm việc, tầm quan trọng của chúng, 27 ví dụ cụ thể về các giá trị đó, và cách bạn có thể thúc đẩy các giá trị này trong tổ chức của mình nhằm nâng cao tinh thần nhân viên và mang lại kết quả kinh doanh tích cực.

Giá trị cốt lõi trong môi trường làm việc là gì?

Giá trị cốt lõi trong môi trường làm việc (còn gọi là giá trị tổ chức) là những niềm tin nền tảng và nguyên tắc chỉ đạo xác định cách mà mọi người trong một tổ chức tương tác với nhau, đưa ra quyết định và đạt được các mục tiêu kinh doanh. Đây là những niềm tin chung định hướng cho mọi thứ — từ phong cách lãnh đạo đến cách công ty xử lý xung đột hoặc phản ứng trước những thay đổi trên thị trường.

Giá trị cốt lõi có thể ảnh hưởng đến chiến lược bằng cách định hướng cho việc lập kế hoạch dài hạn, ra quyết định và thiết lập kỳ vọng về sự hợp tác và giao tiếp trong nhóm. Các giá trị như minh bạch hay sự thấu cảm có tác động trực tiếp đến cách khách hàng cảm nhận và tương tác với doanh nghiệp của bạn. Giá trị cốt lõi cũng đặt nền móng cho văn hóa làm việc — từ khi nhân viên bắt đầu onboard đến khi offboard.

Tại sao giá trị cốt lõi lại cần thiết trong môi trường làm việc?

Giá trị cốt lõi trong môi trường làm việc là cần thiết vì những lý do sau:

  • Tính nhất quán và sự tin tưởng: Khi đội ngũ nhân sự biết công ty đại diện cho điều gì, họ có thể tin tưởng rằng các quyết định được đưa ra một cách cân nhắc và công bằng. Nhờ vậy, họ ít hoài nghi hơn và cảm thấy an tâm hơn trong vai trò của mình.
  • Sự gắn kết và hiệu suất làm việc cao hơn: Nhân viên cảm thấy kết nối với các giá trị của tổ chức và hiểu được vai trò của mình trong bức tranh tổng thể của công ty sẽ có xu hướng gắn bó hơn và hợp tác tốt hơn.
  • Giải quyết và phòng tránh xung đột: Giá trị cốt lõi vững chắc tạo nền tảng cho việc giải quyết bất đồng. Những giá trị này có thể cung cấp định hướng trong lúc xảy ra mâu thuẫn, thử thách hoặc sự không chắc chắn.
  • Cải thiện danh tiếng và thương hiệu nhà tuyển dụng: Sở hữu hệ giá trị cốt lõi rõ ràng và thực sự sống đúng với các giá trị đó sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, chân thực hơn, từ đó thu hút và giữ chân được nhiều nhân tài xuất sắc hơn.

Vai trò của HR trong việc thúc đẩy các giá trị cốt lõi tại nơi làm việc

Thúc đẩy giá trị của công ty là một chức năng then chốt của HR cho phép bạn tạo ra giá trị đáng kể cho tổ chức. Vai trò của HR trong việc thúc đẩy các giá trị cốt lõi bao gồm các trách nhiệm sau:

  • Tuyển dụng: Lồng ghép các giá trị cốt lõi vào phần mô tả công việc và câu hỏi phỏng vấn để ứng viên có cái nhìn rõ ràng về điều mà công ty coi trọng. Việc này giúp tăng khả năng thu hút những nhân tài phù hợp với giá trị tổ chức.
  • Đào tạo hội nhập: Giới thiệu các giá trị ngay từ đầu và giải thích sự liên quan của chúng đến công việc hàng ngày để giúp nhân viên mới hiểu rõ hơn về văn hóa công ty, cảm thấy công việc có ý nghĩa hơn và nhận thức rõ vai trò của mình trong việc hiện thực hóa các giá trị đó.
  • Đào tạo và phát triển: Củng cố các giá trị thông qua các chương trình đào tạo liên tục. Các hoạt động đào tạo mang tính tương tác sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và lý do vì sao chúng lại quan trọng trong công việc hàng ngày.
  • Quản lý hiệu suất: Xác định mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng, đồng thời ghi nhận và khen thưởng những hành vi phù hợp với các giá trị. Điều này giúp củng cố văn hóa tổ chức, nâng cao tinh thần và hiệu suất làm việc, đồng thời tạo động lực và sự gắn kết cho nhân viên.
  • Lãnh đạo văn hóa: Hãy là người thể hiện các giá trị đó trước tiên. Việc lãnh đạo bằng hành động và nêu gương là vô cùng quan trọng. Nếu nhân viên không thấy cấp quản lý sống đúng với giá trị tổ chức, họ cũng sẽ khó làm theo.

27 ví dụ về giá trị cốt lõi trong môi trường làm việc

27 ví dụ sau đây về các giá trị cốt lõi trong môi trường làm việc có thể truyền cảm hứng cho bạn trong việc xác định và thúc đẩy các nguyên tắc điều hành tổ chức của mình. Mỗi giá trị đi kèm với một ví dụ thực tế từ doanh nghiệp để minh họa cách tổ chức đó hiện thực hóa giá trị tương ứng.

Ví dụ 1: Chính trực

Chính trực có nghĩa là luôn làm điều đúng đắn một cách nhất quán, ngay cả khi điều đó khó khăn hoặc không được ủng hộ. Những công ty lấy sự chính trực làm kim chỉ nam thường xây dựng được mối quan hệ bền vững hơn với nhân viên, khách hàng và đối tác, vì điều này cho thấy họ là người trung thực và có trách nhiệm.

Ví dụ thực tế:

Patagonia sử dụng vật liệu bền vững, thúc đẩy các tiêu chuẩn lao động công bằng và khuyến khích khách hàng chỉ mua những gì thực sự cần, ngay cả khi điều đó khiến doanh thu giảm. Hãng công khai minh bạch về chuỗi cung ứng và tác động môi trường, đồng thời đã quyên góp toàn bộ khoản cắt giảm thuế 10 triệu USD cho các tổ chức môi trường. Ngoài ra, công ty còn chuyển quyền sở hữu cho một quỹ tín thác để đảm bảo rằng lợi nhuận trong tương lai sẽ phục vụ cho các hoạt động chống biến đổi khí hậu.

Ví dụ 2: Đổi mới

Đổi mới là khuyến khích sự sáng tạo, thử nghiệm và cải tiến liên tục nhằm duy trì vị thế cạnh tranh và thích ứng với môi trường thay đổi. Nó cũng thúc đẩy tinh thần học hỏi và phát triển tại nơi làm việc.

Ví dụ thực tế:

Google nuôi dưỡng văn hóa đổi mới thông qua sáng kiến “20% thời gian”, cho phép nhân viên dành một phần thời gian làm việc của mình để theo đuổi các dự án cá nhân mà họ đam mê. Nhiều sản phẩm đột phá đã ra đời từ sáng kiến này, ví dụ như Gmail, được phát triển bởi kỹ sư Paul Buchheit trong thời gian 20% này, và sau đó đã trở thành một trong những dịch vụ email phổ biến nhất thế giới.

Ví dụ 3: Làm việc nhóm

Làm việc nhóm nhấn mạnh vào sự hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau và đặt thành công tập thể lên trên lợi ích cá nhân. Điều này giúp tạo ra sự cộng hưởng trong công việc, cải thiện quy trình giải quyết vấn đề và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm và giữa nhóm với người quản lý.

Ví dụ thực tế:

Atlassian hiện thực hóa giá trị này thông qua các sản phẩm như Jira, Confluence, và Trello, những công cụ giúp cải thiện sự hợp tác, giao tiếp và quản lý dự án. Về nội bộ, công ty thúc đẩy văn hóa làm việc nhóm mạnh mẽ thông qua sự cộng tác đa phòng ban. Tài liệu Team Playbook của họ thể hiện cam kết minh bạch và cung cấp các chiến lược nhằm nâng cao sức khỏe và hiệu suất của nhóm.

Ví dụ 4: Trách nhiệm

Trách nhiệm là việc chịu trách nhiệm cho hành động và kết quả của bản thân, đồng thời yêu cầu chính mình và người khác tuân theo các tiêu chuẩn cao. Mặc dù đôi khi sai sót là điều không thể tránh khỏi, điều quan trọng là bạn phải nhận trách nhiệm cho phần việc của mình và rút kinh nghiệm để không lặp lại lỗi đó.

Ví dụ thực tế:

Amazon áp dụng các nguyên tắc lãnh đạo như “ownership” (sở hữu công việc) để xây dựng tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ trong toàn bộ nhân viên. Nhân viên được kỳ vọng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với công việc và kết quả của mình, các nhóm làm việc thì đặt ra mục tiêu rõ ràng, theo dõi tiến độ bằng dữ liệu và giải quyết vấn đề từ gốc rễ. Mọi người đều phải giữ đúng cam kết và chịu trách nhiệm cho cả thành công lẫn thất bại.

Ví dụ 5: Lấy khách hàng làm trung tâm

Lấy khách hàng làm trung tâm là việc ưu tiên thấu hiểu và vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Ví dụ thực tế:

Zappos trao quyền cho nhân viên để họ có thể phục vụ khách hàng vượt ngoài mong đợi, ngay cả khi phải “phá vỡ kịch bản”. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7, không có kịch bản đối thoại hay giới hạn thời gian, và được khuyến khích làm bất cứ điều gì cần thiết để khiến khách hàng hài lòng, kể cả việc gửi hoa hay hỗ trợ các giao dịch không liên quan đến Zappos.

Example 6: DEIB

DEIB (Diversity, Equity, Belonging, và Inclusion) thúc đẩy một môi trường làm việc tôn vinh sự khác biệt và giúp lực lượng lao động đa dạng phát triển. Nó đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều cảm thấy được trân trọng, tôn trọng và có quyền thể hiện bản thân, bất kể các yếu tố không thể thay đổi như chủng tộc, giới tính hay xu hướng tính dục.

Ví dụ thực tế:

Salesforce đầu tư mạnh vào các chương trình DEIB và thường xuyên công bố báo cáo đa dạng nhằm hướng đến sự công bằng ở mọi cấp bậc. Công ty đã thành lập Văn phòng Bình đẳng (Office of Equality), hỗ trợ các nhóm do nhân viên dẫn dắt và thực hành tuyển dụng toàn diện. Họ cũng theo dõi tiến độ thông qua các công cụ dữ liệu như bảng điều khiển bình đẳng (equality dashboards) và nỗ lực cải thiện sự đại diện trên toàn công ty.

Ví dụ 7: Phát triển bền vững

Phát triển bền vững là việc vận hành doanh nghiệp một cách có ý thức về môi trường, ưu tiên việc bảo tồn tài nguyên. Nó đòi hỏi phải có trách nhiệm và minh bạch trong quản trị, tác động môi trường và xã hội, bao gồm việc giảm phát thải carbon, sử dụng tài nguyên một cách đạo đức, và đảm bảo đối xử công bằng với người lao động cũng như cộng đồng.

Ví dụ thực tế:

Ben & Jerry’s tích hợp các sứ mệnh môi trường và xã hội vào mô hình kinh doanh của mình, tích cực vận động vì công lý khí hậu và chuỗi cung ứng bền vững. Công ty sử dụng nguyên liệu được chứng nhận Fairtrade, hỗ trợ canh tác bền vững, giảm dấu chân carbon thông qua bao bì thân thiện môi trường và sử dụng năng lượng sạch, đồng thời hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận để thúc đẩy hành động vì khí hậu.

Ví dụ 8: Tôn trọng

Tôn trọng đảm bảo rằng các cá nhân đối xử với nhau bằng phẩm giá, lắng nghe tích cực và trân trọng các quan điểm khác biệt. Giá trị cốt lõi này rất quan trọng trong môi trường làm việc vì nó xây dựng lòng tin, cải thiện làm việc nhóm và tạo ra một môi trường tích cực, nơi mọi người cảm thấy được đánh giá cao và lắng nghe.

Ví dụ thực tế:

Microsoft đề cao văn hóa công ty tôn trọng và hòa nhập, hỗ trợ đối thoại cởi mở và sự an toàn tâm lý. Công ty khuyến khích các quan điểm đa dạng thông qua tuyển dụng toàn diện và tài nguyên nhân viên. Họ cũng thiết lập các tiêu chuẩn rõ ràng về hành vi và tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi người cảm thấy được coi trọng và lắng nghe.

Ví dụ 9: Thấu cảm

Thấu cảm là khả năng hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác, từ đó xây dựng các mối quan hệ cá nhân vững chắc hơn và môi trường làm việc đầy lòng nhân ái. Nó giúp nhân viên cảm thấy an toàn và được hỗ trợ, từ đó sẵn sàng chia sẻ ý kiến và các vấn đề mà họ gặp phải.

Ví dụ thực tế:

LinkedIn đặc biệt nhấn mạnh việc thực hành sự thấu cảm, nhất là trong quản lý nhóm và phản hồi nhu cầu của nhân viên. Công ty khuyến khích các nhà lãnh đạo lắng nghe, thấu hiểu thách thức và dẫn dắt bằng lòng trắc ẩn. LinkedIn còn cung cấp dịch vụ huấn luyện 1:1 cho toàn bộ nhân viên, không chỉ riêng cho lãnh đạo, giúp họ vượt qua các khó khăn như kiệt sức hay hội chứng kẻ mạo danh (impostor syndrome).

Ví dụ 10: Tư duy phát triển

Tư duy phát triển là việc đón nhận thách thức, coi thất bại là cơ hội học hỏi và coi trọng sự phát triển liên tục. Giá trị này khuyến khích việc học tập, khả năng phục hồi và cải tiến không ngừng, giúp các nhóm thích ứng và thành công trong môi trường thay đổi.

Ví dụ thực tế:

Netflix xây dựng văn hóa hiệu suất cao, khuyến khích học hỏi và thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi. Phương châm nổi tiếng của công ty là “tự do và trách nhiệm” cho phép các nhóm đưa ra quyết định và học hỏi từ kết quả thay vì sợ mắc lỗi. Tư duy này giúp Netflix duy trì sự đổi mới và năng lực cạnh tranh trong ngành phát trực tuyến.

Ví dụ 11: Minh bạch

Minh bạch là việc giao tiếp cởi mở, chia sẻ thông tin trung thực và xây dựng lòng tin thông qua sự minh bạch trong quá trình ra quyết định. Nó cũng tạo niềm tin nơi nhân viên và lãnh đạo, từ đó cải thiện sự hợp tác và kết quả kinh doanh.

Ví dụ thực tế:

Buffer được biết đến bởi sự minh bạch triệt để, công khai chia sẻ thông tin công ty, bao gồm mức lương, doanh thu và các quyết định nội bộ, với cả nhân viên lẫn công chúng. Công ty duy trì công cụ tính lương công khai, công bố các báo cáo đa dạng và chia sẻ thẳng thắn về những khó khăn và sai lầm trên blog, củng cố văn hóa trung thực và rõ ràng.

Ví dụ 12: Xuất sắc

Xuất sắc thúc đẩy hiệu suất cao, cải tiến liên tục và niềm tự hào trong công việc. Điều này có nghĩa là đặt ra các tiêu chuẩn cao, chú trọng đến từng chi tiết và luôn nỗ lực cải thiện cả ở cấp cá nhân và tập thể. Kết quả là đạt được hiệu quả tốt hơn và thành công lâu dài.

Ví dụ thực tế:

Apple tập trung cao độ vào thiết kế sản phẩm và trải nghiệm người dùng, phản ánh sự theo đuổi xuất sắc không ngừng. Công ty nổi tiếng với sự chú ý kỹ lưỡng đến chi tiết, từ kỹ thuật sản phẩm đến bao bì, và khuyến khích một văn hóa chính xác, thủ công tỉ mỉ. Apple cũng thúc đẩy nhân viên vượt qua giới hạn và liên tục cải thiện, với sự ưu tiên mạnh mẽ cho chất lượng hơn là sự tiện lợi.

Ví dụ 13: Tò mò

Sự tò mò thúc đẩy học hỏi, đổi mới và giải quyết vấn đề. Nó liên quan đến việc đặt câu hỏi, khám phá ý tưởng mới và cởi mở với các góc nhìn khác nhau. Nhân viên có tính tò mò thường có xu hướng tìm ra giải pháp tốt hơn, thích ứng với thay đổi và giúp đội nhóm phát triển.

Ví dụ thực tế:

3M tập trung vào sự tò mò để thúc đẩy đổi mới, với văn hóa 15% khuyến khích nhân viên dành 15% thời gian làm việc cho các dự án thử nghiệm. Chính sách này đã dẫn đến việc phát minh ra các sản phẩm đột phá như giấy ghi chú Post-it và băng keo Scotch – hai sản phẩm nổi bật nhất của 3M, đồng thời giúp nâng cao đáng kể danh mục đổi mới của công ty.

Ví dụ 14: Nhận thức về chi phí

Nhận thức về chi phí giúp các công ty sử dụng nguồn lực một cách thông minh, tránh lãng phí và duy trì sức khỏe tài chính thông qua việc nhận thức chi phí và ra quyết định chi tiêu hợp lý. Điều này cũng bao gồm việc tìm cách làm được nhiều hơn với ít hơn, hỗ trợ tăng trưởng lâu dài và giữ cho doanh nghiệp có tính cạnh tranh.

Ví dụ thực tế:

IKEA tạo ra các sản phẩm vừa phải và bền vững thông qua thiết kế thông minh, bao bì dạng phẳng và chuỗi cung ứng hiệu quả. Công ty cũng khuyến khích nhân viên tìm ra các giải pháp tiết kiệm chi phí để giữ cho doanh nghiệp vận hành tinh gọn mà vẫn cung cấp giá trị cho khách hàng. Là một phần trong cam kết giữ chi phí thấp, sự tiết kiệm là yếu tố then chốt trong văn hóa IKEA, từ chính sách đi công tác đến phát triển sản phẩm.

Ví dụ 15: Khả năng thích nghi

Khả năng thích nghi giúp các nhóm làm việc hiệu quả trong bối cảnh thay đổi, bằng cách sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng mới, xử lý các tình huống bất ngờ và nhanh chóng điều chỉnh theo những ưu tiên thay đổi. Nhân viên có khả năng thích nghi giúp doanh nghiệp linh hoạt, bền bỉ, cạnh tranh và sẵn sàng phát triển.

Ví dụ thực tế:

Zoom đã thích nghi rất nhanh trong đại dịch COVID-19, mở rộng hoạt động và đáp ứng nhu cầu khách hàng mới gần như chỉ sau một đêm. Họ cũng cải thiện các tính năng bảo mật. Về nội bộ, Zoom hỗ trợ làm việc linh hoạt và khuyến khích các nhóm phản hồi nhanh với phản hồi của khách hàng như một phần trong văn hóa công ty luôn sẵn sàng thay đổi và cải tiến liên tục.

Ví dụ 16: Trao quyền

Trao quyền mang lại cho nhân viên sự tự tin và thẩm quyền để ra quyết định, giải quyết vấn đề và làm chủ công việc của mình. Điều này bao gồm việc cung cấp các công cụ và hỗ trợ phù hợp, khuyến khích sự chủ động, từ đó nâng cao mức độ gắn kết, hiệu suất và tinh thần đội nhóm.

Ví dụ thực tế:

Spotify sử dụng mô hình tổ chức linh hoạt gồm các nhóm nhỏ gọi là Squads, Tribes, Chapters, Guilds, Trios, và Alliances để trao quyền cho các nhóm ra quyết định và quản lý dự án của riêng họ. Cách tổ chức này thúc đẩy tinh thần sở hữu, thử nghiệm và tốc độ. Nhờ đó, công ty khuyến khích sự sáng tạo, giải quyết vấn đề nhanh chóng và trách nhiệm cao, giúp Spotify luôn nhanh nhạy và đổi mới.

Ví dụ 17: Hợp tác

Hợp tác giúp kết nối mọi người để chia sẻ ý tưởng, giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu chung một cách hiệu quả hơn. Điều này bao gồm làm việc theo nhóm, giao tiếp cởi mở và tôn trọng điểm mạnh của nhau, từ đó mang lại kết quả tốt hơn và xây dựng một văn hóa làm việc gắn kết, mạnh mẽ hơn.

Ví dụ thực tế:

Slack’s xây dựng sản phẩm của mình để thúc đẩy sự hợp tác, và văn hóa công ty cũng được thiết kế xoay quanh sự tương tác giữa các nhóm và mục tiêu chung. Họ sử dụng chính sản phẩm Slack để khuyến khích giao tiếp mở, sự đồng bộ giữa các nhóm và ra quyết định nhanh chóng. Tư duy tập trung vào hợp tác liền mạch, minh bạch này giúp cả nhân viên và khách hàng làm việc hiệu quả hơn cùng nhau.

Ví dụ 18: Trách nhiệm

Trách nhiệm phản ánh cam kết của công ty trong việc làm điều đúng đắn cho nhân viên, khách hàng, cộng đồng và môi trường. Giá trị này đảm bảo rằng mọi người, đặc biệt là lãnh đạo, hoàn thành công việc, chịu trách nhiệm về hành động của mình và đóng góp vào thành công chung của doanh nghiệp.

Ví dụ thực tế:

Thông qua Kế hoạch Cuộc sống Bền vững (USLP), Unilever ưu tiên trách nhiệm xã hội và môi trường. Kế hoạch này đặt ra các mục tiêu rõ ràng (như giảm khí thải nhà kính, sử dụng nguyên liệu bền vững và ủng hộ thực hành lao động công bằng), đồng thời Unilever công bố các báo cáo tiến độ thường xuyên để thể hiện trách nhiệm với tác động xã hội và môi trường của mình.

Ví dụ 19: Niềm tin

Niềm tin giúp xây dựng các mối quan hệ công việc vững chắc, khuyến khích giao tiếp cởi mở và giúp các nhóm làm việc trôi chảy hơn. Đây là giá trị quan trọng vì tính trung thực, giữ lời hứa và sự tin tưởng lẫn nhau thường dẫn đến một môi trường tích cực và hiệu quả hơn.

Ví dụ thực tế:

The Motley Fool đặt niềm tin vào nhân viên bằng cách cho phép họ tự quản lý lịch trình, làm việc từ xa và nghỉ phép không giới hạn. Công ty khuyến khích giao tiếp cởi mở và chia sẻ thông tin kinh doanh một cách minh bạch. Văn hóa niềm tin này giúp nhân viên cảm thấy được trân trọng và có động lực, từ đó dẫn đến hiệu suất cao và lòng trung thành mạnh mẽ.

Ví dụ 20: Sức khỏe toàn diện

Ưu tiên sức khỏe thể chất, tinh thần và cảm xúc tạo nên một lực lượng lao động hạnh phúc và năng suất hơn. Điều này thường bao gồm việc tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, cung cấp hỗ trợ (như lịch trình linh hoạt và tài nguyên về sức khỏe tinh thần) và khuyến khích cân bằng công việc – cuộc sống.

Ví dụ thực tế:

SAP đảm bảo sức khỏe toàn diện cho nhân viên thông qua các lựa chọn làm việc linh hoạt, hỗ trợ sức khỏe tâm thần và các chương trình chăm sóc sức khỏe thể chất và cảm xúc. Công ty cung cấp tài nguyên như tư vấn tâm lý, quyền lợi thể dục và các buổi kiểm tra thường xuyên để hỗ trợ nhu cầu của nhân viên. SAP cũng thúc đẩy văn hóa cân bằng và quan tâm, công nhận rằng nhân viên khỏe mạnh là yếu tố then chốt cho sự thành công lâu dài.

Ví dụ 21: Học hỏi

Văn hóa học hỏi thúc đẩy việc học tập liên tục, phát triển kỹ năng và chia sẻ kiến thức, giúp nhân viên nâng cao năng lực, cập nhật xu hướng mới và thích ứng với thay đổi. Điều này thường bao gồm đào tạo, phản hồi và những thử thách mới, từ đó hình thành các đội ngũ mạnh hơn và thúc đẩy thành công doanh nghiệp.

Ví dụ thực tế:

Deloitte University là trung tâm đào tạo và phát triển nhân viên (L&D), cung cấp các chương trình đào tạo trực tiếp và trực tuyến nhằm phát triển kỹ năng lãnh đạo, kỹ thuật và kỹ năng mềm. Deloitte tạo cơ hội cho tất cả nhân viên học hỏi thông qua trải nghiệm thực tế, hợp tác và cố vấn, thể hiện cam kết đầu tư vào con người và chuẩn bị cho những thách thức trong tương lai.

Ví dụ 22: Đam mê

Đam mê thúc đẩy động lực, sự sáng tạo và cam kết mạnh mẽ với công việc chất lượng. Giá trị này thể hiện qua việc yêu thích vai trò của mình, tự hào về những gì mình làm và truyền cảm hứng cho người khác thông qua nguồn năng lượng tích cực, từ đó tạo ra kết quả tốt hơn và một đội ngũ gắn bó hơn.

Ví dụ thực tế:

Nike thể hiện giá trị này bằng cách truyền cảm hứng cho nhân viên và khách hàng thông qua cam kết với thể thao, đổi mới và sự trao quyền. Công ty khuyến khích nhân viên đưa niềm đam mê thể thao và sự sáng tạo vào các ý tưởng và sản phẩm táo bạo, đổi mới, tạo nên môi trường làm việc nơi đam mê được chuyển hóa thành hiệu suất và kết quả kinh doanh vượt trội.

Ví dụ 23: Dũng cảm

Dũng cảm giúp con người dám lên tiếng, chấp nhận rủi ro có tính toán và đối mặt trực tiếp với thách thức. Nó bao gồm việc trung thực ngay cả khi khó khăn, làm điều đúng đắn (và khuyến khích người khác làm theo), cũng như thúc đẩy sự thay đổi. Giá trị này giúp đội ngũ trở nên mạnh mẽ và kiên cường hơn.

Ví dụ thực tế:

Airbnb thể hiện sự dũng cảm thông qua việc hỗ trợ người tị nạn và người nhập cư bằng chương trình Open Home. Công ty đã thành lập Airbnb.org để cung cấp chỗ ở cho những người gặp khủng hoảng và từng tài trợ lưu trú miễn phí cho các nạn nhân bị ảnh hưởng bởi lệnh cấm nhập cảnh năm 2017 tại Mỹ. Airbnb cũng cam kết cung cấp nhà ở cho 100.000 người tị nạn và hợp tác với các tổ chức như Ủy ban Cứu trợ Quốc tế (IRC) để thực hiện điều đó.

Ví dụ 24: Khiêm tốn

Khiêm tốn giúp con người cởi mở với phản hồi, học hỏi từ sai lầm và trân trọng ý kiến của người khác. Giá trị này có nghĩa là đặt thành công của tập thể lên trên cái tôi cá nhân, thừa nhận khi mình sai và luôn tìm cách phát triển. Sự khiêm tốn thường dẫn đến hợp tác tốt hơn và khả năng lãnh đạo mạnh mẽ hơn.

Ví dụ thực tế:

Shopify khuyến khích sự khiêm tốn thông qua văn hóa đề cao việc học tập và phát triển hơn là cái tôi. Nhân viên được khuyến khích đặt câu hỏi, thừa nhận khi chưa biết điều gì đó và cải thiện thông qua phản hồi. Lãnh đạo công ty áp dụng phong cách quản lý phục vụ, tức là người quản lý đóng vai trò hỗ trợ chứ không phải kiểm soát, qua đó củng cố tư duy khiêm tốn và tinh thần làm việc vì đội nhóm.

Ví dụ 25: Efficiency

Hiệu quả rất quan trọng trong môi trường làm việc vì nó giúp các nhóm hoàn thành nhiều việc hơn trong thời gian, công sức và chi phí ít hơn. Điều này bao gồm làm việc thông minh, tập trung và tinh gọn quy trình để giảm lãng phí, từ đó đạt kết quả tốt hơn, tiến độ nhanh hơn và chi phí thấp hơn.

Ví dụ thực tế:

Hệ thống Sản xuất Toyota (TPS) đã cách mạng hóa hiệu quả sản xuất thông qua mô hình sản xuất tinh gọn (lean manufacturing) và cải tiến liên tục (Kaizen). Với hệ thống này, Toyota tập trung vào sản xuất đúng những gì cần thiết, vào đúng thời điểm, và loại bỏ mọi thứ không mang lại giá trị. Nhờ đó, hãng có thể sản xuất xe hơi chất lượng cao một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Ví dụ 26: Hướng đến sứ mệnh

Làm việc theo sứ mệnh nghĩa là gắn kết công việc hàng ngày với một mục tiêu lớn hơn. Giá trị này nâng cao mức độ gắn bó, định hướng cho việc ra quyết định và giúp đội ngũ tập trung vào tác động lâu dài. Nó cũng mang lại cho nhân viên cảm giác ý nghĩa và động lực vượt xa lợi nhuận đơn thuần.

Ví dụ thực tế:

TOMS thể hiện giá trị hướng đến sứ mệnh bằng cách xây dựng doanh nghiệp xoay quanh tác động xã hội. Công ty khởi đầu với mô hình “One for One”, trong đó mỗi đôi giày bán ra tương ứng với một đôi được tặng. Mặc dù chương trình này hiện đã kết thúc, TOMS đã mở rộng sứ mệnh để hỗ trợ sức khỏe tinh thần, giáo dục và các sáng kiến công bằng xã hội – với một phần ba lợi nhuận được đóng góp cho các tổ chức hoạt động cộng đồng.

Ví dụ 27: Công bằng

Công bằng có nghĩa là đối xử với mọi người như nhau, đưa ra quyết định dựa trên năng lực và áp dụng quy tắc, cơ hội và phần thưởng một cách nhất quán, minh bạch. Điều này xây dựng lòng tin, giảm xung đột và giúp mọi người cảm thấy được tôn trọng, từ đó nâng cao tinh thần làm việc.

Ví dụ thực tế:

Accenture thúc đẩy sự công bằng thông qua cơ hội việc làm bình đẳng, trả lương công bằng, và tuyển dụng toàn diện. Ngoài ra, công ty còn hỗ trợ khách hàng thiết kế hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) minh bạch, không thiên vị và toàn diện. Họ đã phát triển các khung đánh giá và giảm thiểu sai lệch thuật toán, đồng thời đào tạo đội ngũ về các thực tiễn AI đạo đức để đảm bảo việc sử dụng AI công bằng, mang lại lợi ích cho tất cả người dùng chứ không chỉ một nhóm thiểu số.

Giá trị cốt lõi của AIHR

Tương tự như các công ty được đề cập ở trên, AIHR có bộ giá trị cốt lõi riêng được xác định rõ ràng – những giá trị này đã góp phần định hình văn hóa doanh nghiệp và định hướng cách tiếp cận trong mọi khía cạnh kinh doanh. Năm giá trị cốt lõi của AIHR bao gồm:

  • Tinh thần sở hữu (Ownership): Chủ động hành động, chịu trách nhiệm với cả thành công lẫn thất bại, và giải quyết vấn đề một cách tích cực. Điều này cũng đồng nghĩa với việc ghi nhận tinh thần chủ động chứ không chỉ là kết quả, ủy quyền và tạo điều kiện cho đồng nghiệp, đồng thời làm gương cho người khác.
  • Xuất sắc (Excellence): Luôn nỗ lực hết mình, hướng tới việc làm vượt mong đợi và không chấp nhận bất kỳ điều gì ngoài sự tốt nhất. Giá trị này cũng bao gồm việc tự hào với công việc mình làm và không ngừng cải tiến quy trình làm việc.
  • Dựa trên dữ liệu (Data-driven): Sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định công bằng, có căn cứ và chia sẻ dữ liệu dẫn đến kết luận rõ ràng. Đồng thời, cần luôn đặt câu hỏi và kiểm tra dữ liệu hiện có để đảm bảo tính chính xác và cập nhật.
  • Niềm tin (Trust): Giữ lời hứa, tin tưởng lẫn nhau trong việc đưa ra quyết định đúng đắn, và luôn giả định thiện chí từ người khác. AIHR thể hiện điều này qua việc khuyến khích sự tự chủ, giao tiếp minh bạch và cởi mở về những điểm dễ bị tổn thương.
  • Khát khao phát triển (Hunger to grow): Không ngừng cải thiện mỗi ngày, nuôi dưỡng tinh thần học hỏi, không sợ thất bại và sẵn sàng ăn mừng cả những sai sót. Đồng thời, chủ động đưa ra phản hồi và giữ cho nhau tinh thần trách nhiệm.

5 cách để thúc đẩy giá trị cốt lõi tại nơi làm việc – Gợi ý từ HR

Dưới đây là một số hành động bạn có thể thực hiện để thúc đẩy các giá trị cốt lõi trong môi trường làm việc:

  1. Lồng ghép giá trị vào quy trình tuyển dụng: Sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hành vi để đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với các giá trị của công ty. Việc này giúp bạn không chỉ tuyển người có kỹ năng mà còn phù hợp với văn hóa tổ chức.
  2. Ghi nhận và khen thưởng hành vi phù hợp: Công khai ghi nhận và khen thưởng những nhân viên thể hiện rõ giá trị cốt lõi. Gắn kết các chương trình khen thưởng với hành vi cụ thể theo từng giá trị.
  3. Đề cập giá trị trong hoạt động hằng ngày: Nhắc lại các giá trị trong các cuộc họp, email và đánh giá hiệu suất để duy trì sự hiện diện của chúng trong tư duy hàng ngày của nhân viên.
  4. Tổ chức đào tạo gắn với giá trị: Thiết kế các buổi đào tạo nhằm xây dựng kỹ năng và hành vi phù hợp với từng giá trị (ví dụ: đồng cảm, lãnh đạo, làm việc nhóm…).
  5. Xây dựng tuyên ngôn giá trị rõ ràng: Soạn một bản tuyên ngôn giá trị mạnh mẽ và rõ ràng làm nền tảng cho văn hóa làm việc của công ty. Xác định sứ mệnh, xác lập giá trị, sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và lồng ghép các giá trị vào toàn bộ tổ chức.

Kết lại,

Dù bạn đang muốn củng cố văn hóa hiện tại hay mới bắt đầu xây dựng nó, giá trị cốt lõi trong nơi làm việc không chỉ là những khẩu hiệu doanh nghiệp – chúng định hình môi trường làm việc và thương hiệu nhà tuyển dụng của bạn.

Hãy bắt đầu bằng việc hiểu lý do tại sao giá trị lại quan trọng, xác định những giá trị phù hợp với doanh nghiệp bạn, và chủ động thúc đẩy chúng thông qua tuyển dụng, đào tạo và hành vi hàng ngày. Điều này sẽ giúp bạn tạo ra và duy trì một môi trường làm việc nơi cả nhân viên và doanh nghiệp đều có thể phát triển.

Nguồn dịch AIHR

 

Post Views: 19