Cách để thúc đẩy hiệu suất làm việc

Theo Báo cáo Nghiên cứu Nguồn nhân lực Toàn cầu của Betterworks, nhân viên có cơ hội có con đường thăng tiến cao gấp 10 lần nếu họ cảm thấy công ty triển khai hiệu quả việc thúc đẩy hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, mặc dù có những nơi nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý hiệu suất của nhân viên và thường xuyên cung cấp phản hồi, nhưng nhiều tổ chức vẫn chưa biết nhiều về việc thúc đẩy hiệu suất của nhân viên.

Sự thay đổi nhỏ nhưng mạnh mẽ này trong môi trường làm việc giúp nhân viên đạt được tiềm năng cao nhất của họ và điều chỉnh mục tiêu nghề nghiệp của họ với các mục tiêu của tổ chức. Nhưng thúc đẩy hiệu suất làm việc là gì và nó khác với quản lý hiệu suất như thế nào?

Bài viết này sẽ giải thích về việc thúc đẩy hiệu suất làm việc, cung cấp các ví dụ và giải thích cách đo lường hiệu quả của các chiến lược thúc đẩy hiệu suất làm việc.

Thúc đẩy Hiệu suất Làm việc Là Gì?

Thúc đẩy hiệu suất làm việc cung cấp cho nhân viên sự hỗ trợ liên tục, các công cụ và phản hồi theo thời gian thực để trao quyền cho họ liên tục phát triển kỹ năng, đạt được mục tiêu của mình đồng thời đóng góp vào các mục tiêu của tổ chức và thăng tiến trong sự nghiệp.
Thúc đẩy hiệu suất làm việc được coi là sự cải tiến so với hình thức đánh giá hiệu suất theo quý, nửa năm hoặc hàng năm thông thường. Khi nhân viên có các công cụ, kỹ năng và sự hỗ trợ cần thiết để tối đa hóa hiệu suất công việc, họ có nhiều khả năng đạt được hiệu suất cao hơn và vượt quá mong đợi. Mục tiêu cuối cùng của việc thúc đẩy hiệu suất làm việc là tối đa hóa tiềm năng của mọi nhân viên để cả nhân viên và doanh nghiệp cùng phát triển.

Thúc đẩy Hiệu suất, Quản lý Hiệu suất, Phát triển Nhân lực

 

Thúc đẩy Hiệu suất	Quản lý Hiệu suất	Phát triển Nhân lực
Hỗ trợ và phát triển nhân viên liên tục để đạt được các chỉ tiêu then chốt (KPIs)	Đánh giá hiệu suất định kỳ hoặc thẩm định	Thúc đẩy phát triển cá nhân và chuyên môn, từ đó ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên
Năng động, hướng tới tương lai	Tĩnh tại, nhìn lại quá khứ	Phát triển lâu dài, hướng đến tương lai
Khuyến khích nhân viên tự giác	Thực hiện theo chỉ đạo	Trang bị cho nhân viên những công cụ cần thiết để làm việc hiệu quả
Tối đa hóa tiềm năng nhân viên	Khó có thể nhận ra tiềm năng tối đa của nhân viên	Xây dựng văn hóa đặt con người lên hàng đầu

 

Giải thích về Mô hình Thúc đẩy Hiệu suất

Mô hình thúc đẩy hiệu suất là gì? Mô hình thúc đẩy hiệu suất của Colquitt và Goldberg năm 2021 cung cấp một khuôn khổ nhằm cải thiện hiệu suất của nhân viên, bao gồm ba bước chính:
1. Định hướng, Chỉ đạo và Mục tiêu
2. Huấn luyện, Phản hồi và Hỗ trợ
3. Phát triển Liên tục

Mô hình hoạt động như thế nào:

• Hiệu suất hiện tại và tiềm năng tối đa của từng nhân viên được đánh giá.
• Quản lý của họ thảo luận các mục tiêu của công ty với nhân viên và cung cấp định hướng, chỉ đạo về các ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp.
• Sau đó, cả hai bên xác định cách các mục tiêu của nhân viên có thể phù hợp với các mục tiêu của công ty.
• Họ thảo luận về những gì sẽ thúc đẩy nhân viên đạt được những mục tiêu này.
• Thông qua việc kết hợp giữa huấn luyện và phản hồi, quản lý giúp nhân viên vượt qua các trở ngại để đạt được mục tiêu và phát huy tiềm năng của mình.
• Nhân viên được tiếp cận với các nguồn lực tạo điều kiện cho sự phát triển và tiến bộ liên tục.

Ví dụ về Thúc đẩy Hiệu suất: Thúc đẩy Bán hàng

Thúc đẩy hiệu suất có thể tác động tích cực đến hiệu quả bán hàng. Thúc đẩy bán hàng rất quan trọng vì nó thúc đẩy doanh số, từ đó giúp thúc đẩy bất kỳ doanh nghiệp nào tiến lên. Nhà cung cấp giải pháp phần mềm tiếp thị và bán hàng HubSpot là một ví dụ điển hình, đã triển khai một chương trình thúc đẩy bán hàng chi tiết bao gồm:

• Một nhóm thúc đẩy bán hàng làm việc chặt chẽ với lãnh đạo bán hàng, marketing và nhóm sản phẩm để điều chỉnh các mục tiêu và chiến lược của họ, đồng thời cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn cho nhân viên bán hàng.
• Một nền tảng cung cấp cho nhân viên bán hàng quyền truy cập vào nội dung hữu ích có thể giáo dục và thuyết phục khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
• Chương trình chứng nhận nhằm kiểm tra kiến thức của họ về các sản phẩm và tính năng của HubSpot để chứng minh chuyên môn của nhân viên.
• Chương trình huấn luyện kết hợp nhân viên bán hàng với các huấn luyện viên bán hàng giàu kinh nghiệm, cung cấp cho họ phản hồi và lời khuyên hữu ích để nâng cao kỹ năng và vượt qua các thách thức.
• Bảng phân tích theo dõi và đo lường các số liệu quan trọng của chương trình thúc đẩy bán hàng. Điều này bao gồm hoàn thành chứng chỉ, năng suất bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.

Chương trình thúc đẩy bán hàng này dẫn đến:
– Tăng 50% số nhân viên bán hàng đạt hoặc vượt chỉ tiêu.
– Tăng trung bình 22% quy mô giao dịch.
– Tăng 27% giá trị hợp đồng hàng năm.
– Tăng 131% giá trị khách hàng trọn đời.
– Tăng 202% doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng.

Chương trình thúc đẩy bán hàng đã giúp các đội ngũ bán hàng của HubSpot mang lại kết quả và trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Nó cũng giúp các nhân viên bán hàng riêng lẻ tăng năng suất, phù hợp với chiến lược kinh doanh và tầm nhìn tổng thể của HubSpot

Lợi ích của Thúc đẩy Hiệu suất Làm việc

Lợi ích cho Nhân viên

• Phát triển kỹ năng: Thúc đẩy hiệu suất giúp nhân viên dễ dàng phát triển các kỹ năng chuyên môn để đạt được mục tiêu của họ.
• Khám phá tiềm năng ẩn: Thúc đẩy hiệu suất khuyến khích nhân viên suy nghĩ chiến lược, làm rõ mục tiêu của họ và cung cấp một khuôn khổ để phát huy hết tiềm năng của họ.
• Cảm giác cống hiến lớn hơn: Việc kết nối các mục tiêu của nhân viên và doanh nghiệp mang lại cho họ cảm giác cống hiến và mục đích to lớn hơn trong công việc.
• Cải thiện sự gắn kết và hài lòng của nhân viên: Khi nhân viên có cơ hội phát triển kỹ năng, thăng tiến trong sự nghiệp và làm việc có ý nghĩa, họ cảm thấy được coi trọng và hạnh phúc hơn trong công việc.
• Ngăn ngừa kiệt sức: Kế hoạch thúc đẩy hiệu suất đảm bảo nhân viên luôn có một lộ trình rõ ràng về những gì họ cần đạt được với các bước thực tế để họ có thể quản lý thời gian tốt hơn.

Lợi ích cho Doanh nghiệp

• Dễ dàng đạt được mục tiêu của tổ chức: Khi nhân viên nhận được phản hồi thường xuyên và có thể hành động cùng với các công cụ cần thiết để đạt được mục tiêu của họ, họ có thể dễ dàng đạt được mục tiêu hơn.
• Hấp dẫn hơn đối với người tìm việc: Đặc biệt là những người tìm việc trẻ tuổi sẽ bị thu hút nhiều hơn bởi tính linh hoạt mà việc thúc đẩy hiệu suất mang lại.
• Doanh thu và lợi nhuận cao hơn: Gallup phát hiện ra rằng các tổ chức ưu tiên phát triển nhân viên báo cáo lợi nhuận cao hơn 11% và tỷ lệ giữ chân nhân viên được cải thiện.
• Giữ chân nhân viên hiệu quả hơn: Liên tục khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp trong một tổ chức và tạo điều kiện luân chuyển nội bộ giúp giảm tỷ lệ thôi việc.
• Nâng cao tính sáng tạo: Thúc đẩy hiệu suất giúp nhân viên tiếp cận với các ý tưởng, tài nguyên và khóa học tiên tiến giúp thúc đẩy khả năng sáng tạo, mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh. Theo Deloitte, các công ty đầu tư chiến lược vào việc học tập có khả năng đổi mới thông qua các sản phẩm và quy trình mới cao hơn 92%.
• Xây dựng tri thức tập thể: Khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và chuyên môn của họ với toàn bộ tổ chức cho phép mọi người tận dụng nguồn tri thức tập thể này, giúp doanh nghiệp sẵn sàng cho tương lai khi nhân tài ra đi.

Đo lường Tác động của Thúc đẩy Hiệu suất Làm việc

Có một vài cách để phân tích hiệu quả của các chiến lược thúc đẩy hiệu suất của bạn. Chúng bao gồm theo dõi năng suất tổng thể, mức độ đạt mục tiêu, sự gắn kết của nhân viên và tỷ lệ giữ chân nhân viên. Bạn cũng có thể đo lường các số liệu liên quan khác. Ví dụ, trong nghiên cứu điển hình của HubSpot, Hubspot theo dõi chỉ tiêu bán hàng, quy mô giao dịch, doanh thu và giá trị hợp đồng trung bình hàng năm.

Dưới đây là một số số liệu liên quan phổ biến nhất và cách sử dụng chúng:

• Tỷ lệ thôi việc: Để xác định tỷ lệ thôi việc của công ty bạn trong một khoảng thời gian cụ thể, bạn chia số lượng nhân viên nghỉ việc cho số lượng nhân viên bạn có vào đầu kỳ. Tỷ lệ thôi việc cung cấp cho bạn ý tưởng vững chắc về tỷ lệ nhân viên rời khỏi tổ chức của bạn, có thể so sánh với mức trung bình trong ngành của bạn để xem vị trí của công ty bạn.
• Tỷ lệ giữ chân nhân viên: Chỉ số này đề cập đến mức độ tổ chức của bạn có thể duy trì lực lượng lao động ổn định trong một khoảng thời gian cụ thể. Bạn có thể tính toán nó bằng cách lấy tổng số nhân viên vào đầu kỳ này, trừ đi số nhân viên nghỉ việc trong thời gian này, chia con số này cho tổng số nhân viên, sau đó nhân con số này với 100.
• Điểm Net Promoter của Nhân viên (eNPS): eNPS iúp tổ chức đánh giá khả năng nhân viên giới thiệu đây là nơi tuyệt vời để làm việc, điều này cho biết mức độ hài lòng và gắn kết của họ. Phòng Nhân sự thường sử dụng bảng câu hỏi eNPS được chuẩn hóa để đo lường điều này, sử dụng thang điểm từ 0 đến 10 để yêu cầu mỗi nhân viên đánh giá mức độ sẵn lòng giới thiệu công ty cho người khác.
• Năng suất: Bạn có thể đo lường năng suất theo nhiều cách. Điều này bao gồm chia đầu ra cho đầu vào, thu thập phản hồi 360 độ từ các thành viên khác nhau trong nhóm, triển khai phần mềm theo dõi thời gian và quản lý dự án và sử dụng quản lý theo mục tiêu (MBO).
• Sự gắn kết của nhân viên: Số liệu này cho bạn biết mức độ gắn kết của nhân viên trong tổ chức, cho biết mức độ hài lòng của họ với vai trò cá nhân và môi trường làm việc nói chung. Phòng Nhân sự thường theo dõi mức độ gắn kết thông qua các phương pháp như khảo sát mức độ gắn kết, khảo sát nhanh, eNPS, phỏng vấn và tỷ lệ nghỉ việc và vắng mặt.

Tóm lại

Thúc đẩy hiệu suất vượt ra ngoài cách tiếp cận truyền thống đối với quản lý hiệu suất và đánh giá hiệu suất theo quý, nửa năm hoặc hàng năm. Nó hỗ trợ liên tục cho nhân viên, giúp họ đạt được mục tiêu và phù hợp với mục tiêu của tổ chức.
Bằng cách áp dụng cách tiếp cận này, bạn có thể giúp tất cả nhân viên trong công ty cải thiện hiệu suất và đạt được tiềm năng cao nhất, đồng thời thúc đẩy sự gắn kết, hài lòng và giữ chân nhân viên.