AI trong HR: Quá cường điệu hay bị đánh giá thấp?

Có bao giờ bạn tự hỏi, trong thế giới bùng nổ của công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI), tại sao ngành quản trị nhân sự (HR) vẫn dường như đứng ngoài cuộc chơi? Một công cụ có thể làm thay đổi hoàn toàn cách chúng ta tuyển dụng, quản lý và phát triển con người, lại đang bị ngần ngại áp dụng. Liệu AI có thật sự là chìa khóa giúp HR bứt phá hay tất cả chỉ là những lời cường điệu?

Nhưng dù chúng ta nhìn nhận thế nào, một điều chắc chắn rằng: AI không phải là xu hướng của tương lai, nó là thực tại. Và HR – nếu không nhanh chóng nắm bắt, rất có thể sẽ bị bỏ lại phía sau.

Sự chậm trễ – Khi HR chưa sẵn sàng mở cửa

Hãy tưởng tượng một công việc nhân sự thường ngày. Từ sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn ứng viên, đến đánh giá năng lực, quản lý hiệu suất hay đào tạo nội bộ – tất cả đều ngốn hàng giờ, thậm chí hàng tuần công sức. Nhưng trong thời đại của AI và GenAI, nhiều quy trình này có thể được tối ưu hóa chỉ trong tích tắc.

Vậy mà thực tế, chỉ có 12% các bộ phận HR áp dụng AI vào công việc của mình. Con số ấy thực sự quá nhỏ bé so với 34% các bộ phận marketing, nơi AI đã trở thành “cánh tay phải” đắc lực trong việc phân tích dữ liệu và tối ưu hóa hiệu quả. Đằng sau con số này là gì?

Có lẽ là một chút lo lắng – lo lắng về việc AI sẽ thay thế con người, sẽ làm mất đi tính “nhân văn” vốn có của nghề HR. Có lẽ là một chút hoài nghi – liệu AI có thực sự hiệu quả, hay nó chỉ là một trào lưu thoáng qua? Và cũng có thể, đó là nỗi sợ – sợ những điều mới mẻ, sợ không đủ khả năng để triển khai công nghệ phức tạp.

Nỗi sợ ấy hoàn toàn có thể hiểu được. Bởi HR không giống những lĩnh vực khác. HR làm việc với con người – những cá thể độc lập, phức tạp và đầy cảm xúc. Làm sao có thể tin tưởng giao phó những quyết định quan trọng như tuyển dụng hay đánh giá năng lực cho một cỗ máy?

Nhưng đây lại là điểm mấu chốt mà nhiều tổ chức đang bỏ lỡ: AI không thay thế HR, AI hỗ trợ HR. AI giúp HR tập trung vào những điều quan trọng nhất – con người và chiến lược phát triển con người.

Mở khóa tiềm năng AI – Khi HR dám bước ra khỏi vùng an toàn

AI có thể làm được gì? Câu trả lời là rất nhiều.

Hãy thử hình dung: Thay vì mất hàng giờ lọc hàng trăm hồ sơ, một công cụ AI có thể sàng lọc ứng viên phù hợp chỉ trong vài phút, dựa trên dữ liệu và tiêu chí cụ thể. AI có thể phân tích hiệu suất làm việc, đưa ra những gợi ý đào tạo cá nhân hóa cho từng nhân viên, giúp họ phát huy tối đa tiềm năng của mình. AI còn có thể dự đoán xu hướng nghỉ việc, từ đó giúp các nhà lãnh đạo nhân sự đưa ra các chiến lược giữ chân nhân tài.

AI chính là chìa khóa giúp HR thoát khỏi những công việc mang tính lặp đi lặp lại để tập trung vào những quyết định mang tính chiến lược hơn. Nhưng điều này chỉ có thể xảy ra khi HR dám bước ra khỏi vùng an toàn.

Sự thay đổi bao giờ cũng khó khăn và đi kèm với nỗi lo. Liệu công cụ nào phù hợp? Ai sẽ đào tạo đội ngũ HR sử dụng AI? Và kết quả mang lại liệu có xứng đáng? Những câu hỏi ấy chính là rào cản khiến nhiều tổ chức vẫn đang chần chừ, trong khi cơ hội đang dần vụt mất.

HR không thể đứng ngoài cuộc – Cuộc đua chuyển đổi số đã bắt đầu

Theo khảo sát của Gartner, 76% chuyên gia HR lo ngại tổ chức của họ sẽ tụt hậu nếu không áp dụng AI trong vòng 12-18 tháng tới. Đây không còn là dự đoán, đây là một thực tế đầy khắc nghiệt: Chuyển đổi số không còn là lựa chọn, nó là điều bắt buộc.

Tuy nhiên, một thực tế khác cũng đáng lo ngại không kém: Chỉ 41% chuyên gia HR tự tin rằng họ có đủ năng lực để theo kịp quá trình chuyển đổi này.

Khoảng cách ấy – giữa nhu cầu cấp bách và khả năng triển khai – đòi hỏi các tổ chức phải hành động ngay hôm nay. Đầu tư vào AI không chỉ là đầu tư vào công nghệ, mà còn là đầu tư vào đào tạo, nâng cao kỹ năng số và tư duy đổi mới cho đội ngũ HR.

AI không phải là kẻ thù – Nó là cơ hội để HR bứt phá

Đã đến lúc chúng ta nhìn nhận AI không phải là một mối đe dọa, mà là một cơ hội. Cơ hội để HR trở nên hiệu quả hơn, chiến lược hơn và nhân văn hơn. Bởi suy cho cùng, AI chỉ là công cụ, còn quyết định cuối cùng vẫn nằm ở con người.

Hãy tưởng tượng một bộ phận HR nơi AI thực hiện những công việc lặp đi lặp lại, trong khi các chuyên gia HR có thời gian để:

• Xây dựng những chiến lược phát triển nhân tài dài hạn.
• Tạo ra một môi trường làm việc đầy cảm hứng.
• Quan tâm và lắng nghe từng nhân viên trong tổ chức.
• Đó không còn là viễn cảnh xa vời. Đó chính là điều mà AI có thể giúp chúng ta làm được – nếu chúng ta dám thay đổi, dám thử nghiệm và dám tin tưởng vào tiềm năng của công nghệ.

Kết luận: Tương lai của HR nằm trong tay bạn

Thế giới đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết. AI đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong mọi lĩnh vực, và HR cũng không ngoại lệ.

Câu hỏi không phải là “AI có cần thiết không?”, mà là “Bạn đã sẵn sàng để thay đổi chưa?”.

Chậm trễ hôm nay có thể khiến bạn bỏ lỡ cơ hội ngày mai. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ: tìm hiểu về AI, thử nghiệm các công cụ phù hợp và chuẩn bị cho một cuộc chuyển đổi số toàn diện trong HR.

Bởi tương lai của HR không nằm trong những quy trình cũ kỹ và nỗi lo sợ đổi mới. Tương lai của HR chính là sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ và con người – nơi AI trở thành trợ thủ đắc lực để bạn tỏa sáng.

Cánh cửa AI đã mở ra, còn bạn có đủ dũng cảm để bước qua không?