35 Câu hỏi khảo sát onboarding nhân viên mới năm 2025

Các câu hỏi khảo sát onboarding nhân viên mới có thể giúp bạn hiểu và cải thiện trải nghiệm ban đầu của nhân viên mới với công ty. Theo BambooHR, những thất vọng lớn nhất của nhân viên đối với onboarding bao gồm đào tạo không đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ của công ty (62%) và thiếu hướng dẫn onboarding (50%).

Ngoài ra, trong khi 50% nhân viên mới dự định nghỉ việc ngay sau khi bắt đầu, con số đó tăng lên đến 80% đối với những người cảm thấy chưa được đào tạo đầy đủ từ việc onboarding kém. Một cuộc khảo sát onboarding nhân viên mới được thiết kế tốt có thể giúp bạn xác định và giải quyết các vấn đề như vậy sớm. Điều này sẽ giảm nguy cơ biến động nhân sự, tăng sự gắn kết và cho nhân viên mới thấy cam kết của công ty đối với sự hài lòng trong công việc.

Khảo sát onboarding nhân viên mới là gì?

Còn được gọi là khảo sát định hướng nhân viên mới hoặc bảng câu hỏi onboarding, khảo sát onboarding nhân viên mới là một công cụ HR để đánh giá và cải thiện trải nghiệm onboarding của nhân viên mới. Bạn thường sẽ gửi nó trong vài tuần hoặc tháng đầu tiên của việc làm để đánh giá xem nhân viên đã chuyển đổi thành công vào tổ chức hay chưa.

Khảo sát onboarding đánh giá hiệu quả của quá trình onboarding, đào tạo và hỗ trợ ban đầu. Chúng cũng đo lường sự hài lòng và hiểu biết của nhân viên mới về vai trò, team và văn hóa công ty của họ.

Tại sao khảo sát onboarding nhân viên mới lại quan trọng?

Các lợi ích chính của khảo sát onboarding nhân viên mới bao gồm:

Hiểu rõ ấn tượng ban đầu của nhân viên mới: Phản hồi của họ làm sáng tỏ trải nghiệm onboarding của họ – họ có tự tin vào vai trò mới của mình hay hiểu văn hóa công ty không? Những yếu tố này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của họ ở lại với công ty.
Xác định các khoảng trống trong quá trình onboarding: Xem xét kết quả khảo sát onboarding có thể giúp bạn phát hiện sớm bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào để bạn có thể giải quyết chúng kịp thời.
Khuyến khích phản hồi trung thực: Thúc giục nhân viên chia sẻ ý kiến tự do mở ra một kênh giao tiếp giữa bạn và họ, đặt nền móng cho mối quan hệ công việc tích cực.

35 Câu hỏi khảo sát onboarding để hỏi nhân viên mới

Dưới đây là danh sách các câu hỏi khảo sát onboarding nhân viên mới để hỏi tại các thời điểm khác nhau sau khi họ hoàn thành onboarding. Làm như vậy đảm bảo bạn thường xuyên kiểm tra tình trạng của họ và cập nhật thông tin về tình hình của những người mới và gần đây.

Các câu hỏi để hỏi một tuần sau khi onboarding

Ở giai đoạn này, các câu hỏi của bạn nên tập trung vào ấn tượng ban đầu của nhân viên mới về công ty, vai trò và nhóm của họ. Mục tiêu là tìm hiểu xem họ có cảm thấy được chào đón và được hỗ trợ và có các công cụ và tài nguyên cần thiết để thực hiện công việc của mình hay không. Điều này giúp bạn giải quyết mọi mối quan tâm ngay lập tức để họ có thể chuyển đổi một cách suôn sẻ nhất vào công việc và tổ chức.

Vị trí bạn đang làm đã được giải thích cho bạn như thế nào?
Bạn đã nhận đủ thông tin để hiểu kỳ vọng của công ty đối với bạn chưa?
Bạn đã nhận được thiết bị, đăng nhập và tài nguyên cần thiết để bắt đầu công việc của mình chưa?
Hướng dẫn thiết lập môi trường làm việc của bạn có rõ ràng không?
Bạn có cảm thấy được chào đón và được hỗ trợ bởi nhóm và quản lý của mình không?
Bạn có thấy lịch trình onboarding được lên kế hoạch và quản lý tốt không?
Quá trình onboarding đã bao quát được các sứ mệnh, giá trị và văn hóa của công ty như thế nào?
Bạn có cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi hoặc nhận sự trợ giúp từ nhóm của mình không?
Trên thang điểm từ 1-5, bạn sẽ đánh giá trải nghiệm onboarding tổng thể như thế nào?
Bạn sẽ đề xuất những cải tiến nào cho quá trình onboarding (nếu có)?

Các câu hỏi để hỏi hai tuần sau khi onboarding

Tại thời điểm này, nhân viên mới đã hoàn thành việc onboarding ban đầu và bắt đầu tham gia nhiều hơn vào vai trò của họ. Các câu hỏi khảo sát nên tập trung vào việc đánh giá mức độ chuẩn bị của họ cho công việc, mức độ thoải mái của họ với nhiệm vụ của mình và liệu họ có đang hòa nhập tốt với team của mình hay không.

Phản hồi này giúp bạn và quản lý của nhân viên mới hiểu liệu quá trình onboarding đã cung cấp đủ hỗ trợ và giúp xác định bất kỳ khoảng trống nào trong tài nguyên hoặc đào tạo.

Bạn đã bắt đầu cảm thấy thoải mái hơn với vai trò và trách nhiệm của mình chưa?
Bạn có đủ quyền truy cập vào các công cụ và tài nguyên cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của mình không?
Bạn có nghĩ rằng vai trò của bạn phù hợp tốt với mục tiêu của team bạn không?
Cho đến nay, quản lý của bạn đã cung cấp đủ hướng dẫn và phản hồi chưa?
Bạn có cảm thấy mình hiểu rõ hơn về văn hóa và môi trường làm việc của công ty không?
Có tài nguyên hoặc hỗ trợ bổ sung nào hữu ích tại thời điểm này không?
Bạn có cảm thấy mình đã sẵn sàng cho các bước tiếp theo hoặc trách nhiệm sắp tới trong vai trò của mình không?
Trên thang điểm từ 1-5, bạn sẽ đánh giá tài liệu và phiên đào tạo được cung cấp như thế nào?

Tinh chỉnh quy trình onboarding của bạn để tăng tỷ lệ duy trì và sự hài lòng

Một quy trình onboarding mạnh mẽ định hình cảm nhận của nhân viên mới về vai trò, nhóm và tương lai của họ tại công ty bạn. Với 80% nhân viên cảm thấy chưa được đào tạo đầy đủ đang cân nhắc nghỉ việc sớm, việc onboarding hiệu quả không chỉ là một điều tốt đẹp mà còn là điều cần thiết để duy trì và gắn kết.

Trong Chương trình Chứng chỉ Quản lý Tài năng & Kế hoạch Kế thừa của AIHR, bạn sẽ học được các kỹ năng cần thiết để tạo ra trải nghiệm tích cực ngay từ giai đoạn tiền onboarding và onboarding ban đầu và hơn thế nữa.

Chương trình chứng chỉ trực tuyến, tự học này cũng sẽ dạy bạn cách sử dụng dữ liệu và báo cáo về tài năng để tối ưu hóa các thực tiễn quản lý tài năng.

GET STARTED

Các câu hỏi để hỏi một tháng sau khi onboarding

Sau một tháng, nhân viên mới nên đã ổn định trong vị trí mới và bắt đầu củng cố vị trí của mình trong nhóm và công ty. Các câu hỏi khảo sát onboarding 30 ngày nên tập trung vào việc hiểu mức độ hài lòng công việc của họ, mức độ hiểu biết của họ về vai trò của họ và mức độ phù hợp của họ với văn hóa công ty.

Những câu hỏi này cũng nên khám phá mối quan hệ công việc của nhân viên mới với đồng nghiệp và mức độ hỗ trợ mà quản lý của họ cung cấp cho họ. Mục đích của những câu hỏi này là xác định mức độ gắn kết và hài lòng công việc của nhân viên mới.

Bạn có hiểu đầy đủ về vai trò và trách nhiệm của mình không?
Bạn đã có thể xây dựng mối quan hệ công việc tích cực với đồng nghiệp của mình chưa?
Đào tạo ban đầu của bạn có đủ toàn diện để đáp ứng các yêu cầu của vai trò của bạn không?
Có điều gì bạn vẫn cần làm rõ về vai trò hoặc công ty của mình không?
Trên thang điểm từ 1-5, bạn hài lòng như thế nào với sự hỗ trợ và giao tiếp của quản lý cho đến nay?
Bạn có hiểu rõ về các công cụ và tài nguyên mà bạn sẽ cần trong tương lai không?
Bạn cảm thấy mình phù hợp với giá trị và văn hóa của công ty như thế nào?
Có bất kỳ đào tạo bổ sung hoặc thông tin nào sẽ nâng cao khả năng thành công của bạn không?
Bạn có cảm thấy gắn kết và được thúc đẩy trong vai trò và team của mình không?

Các câu hỏi để hỏi ba tháng sau khi onboarding

Tại thời điểm này, nhân viên mới nên độc lập hơn và hoà nhập tối đa với nhóm của họ. Các câu hỏi khảo sát onboarding của nhân viên mà bạn hỏi bây giờ nên đánh giá mức độ tự tin của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ độc lập, sự hiểu biết của họ về cơ hội phát triển và sự hài lòng tổng thể của họ với công việc và công ty.

Các câu hỏi cũng nên tìm kiếm phản hồi về quá trình onboarding và xác định mức độ gắn kết, sự phù hợp với mục tiêu của công ty và sự hài lòng của họ với quyết định gia nhập tổ chức.

Trên thang điểm từ 1-5, bạn tự tin như thế nào trong khả năng làm việc độc lập của mình?
Bạn có hiểu rõ về con đường phát triển nghề nghiệp và cơ hội phát triển của mình trong công ty không?
Bạn có hài lòng với phản hồi và sự hỗ trợ mà quản lý của bạn cung cấp không?
Bạn có cảm thấy mình là một thành viên có giá trị của nhóm và tổ chức không?
Bạn hiểu rõ tác động của vai trò của mình đối với mục tiêu của nhóm và tổ chức như thế nào?
Bạn có bất kỳ đề xuất nào để cải thiện quá trình onboarding cho những người mới tuyển dụng trong tương lai không?
Trên thang điểm từ 1-5, bạn hài lòng như thế nào với văn hóa công ty và môi trường làm việc?
Bạn có cảm thấy mình đã hòa nhập hoàn toàn vào nhóm của mình và quen thuộc với quy trình của công ty không?

Chuẩn bị khảo sát onboarding nhân viên mới: Thực tiễn tốt nhất

Khi chuẩn bị khảo sát onboarding nhân viên mới, hãy ghi nhớ một số thực tiễn tốt nhất:

Đặt câu hỏi rõ ràng và có liên quan: Bảng câu hỏi onboarding phải rõ ràng, có liên quan và liên kết với các giai đoạn cụ thể của hành trình onboarding.
Đặt câu hỏi đơn giản: Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành hoặc ngôn ngữ quá phức tạp. Tập trung vào các chủ đề liên quan đến trải nghiệm của nhân viên mới tại giai đoạn cụ thể đó. Sử dụng các câu hỏi đóng để đo lường mức độ hài lòng.
Bảo vệ quyền riêng tư của người trả lời: Thực hiện khảo sát onboarding của bạn ẩn danh để thúc đẩy sự tin tưởng và khuyến khích phản hồi trung thực, và sử dụng dữ liệu tổng hợp để báo cáo nhằm duy trì tính bảo mật.
Thiết lập quy trình theo dõi kịp thời: Lập lịch trình thường xuyên để theo dõi phản hồi của nhân viên và phân công các thành viên nhóm HR xem xét phản hồi khảo sát. Điều này sẽ cho phép bạn điều chỉnh các thủ tục onboarding của mình càng sớm càng tốt.
Đảm bảo khả năng truy cập và dễ dàng hoàn thành: Để tối đa hóa tỷ lệ phản hồi, hãy thiết kế khảo sát onboarding để thân thiện với thiết bị di động và có thể truy cập trên các thiết bị khác nhau. Giữ cho thời lượng khảo sát ở mức dễ quản lý (không nên mất quá 20 phút để hoàn thành).
Lập kế hoạch thời gian khảo sát chiến lược: Lên kế hoạch các khoảng thời gian khảo sát phù hợp với các cột mốc onboarding quan trọng (ví dụ: một tuần, một tháng, v.v.) và tránh khảo sát quá nhiều. ‘Mệt mỏi khảo sát’ có thể dẫn đến tỷ lệ phản hồi thấp hơn và câu trả lời không chính xác.
Thông báo cho nhân viên cách bạn sẽ sử dụng phản hồi của họ: Cho nhân viên biết rằng bạn sẽ sử dụng phản hồi của họ để nâng cao trải nghiệm onboarding. Chia sẻ kết quả khảo sát để thể hiện sự minh bạch và cho thấy phản hồi của họ quan trọng đối với quá trình cải thiện onboarding.

Tóm lại

Khảo sát onboarding nhân viên mới được thiết kế tốt có thể giúp cải thiện trải nghiệm onboarding để nhân viên mới cảm thấy được hỗ trợ, được chào đón và sẵn sàng cho vai trò của họ. Bằng cách thu thập phản hồi trong vài tuần và tháng đầu tiên của nhân viên, HR có thể xem xét mức độ tiếp thu đào tạo, tài nguyên và văn hóa công ty của nhân viên mới và nhanh chóng thực hiện bất kỳ cải tiến nào cần thiết.

Một cuộc khảo sát onboarding tốt cũng khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa nhân viên mới và HR. Khi nhân viên biết rằng phản hồi của họ được lắng nghe nghiêm túc và được hành động, họ có nhiều khả năng cảm thấy hài lòng, gắn kết và cam kết với công ty.

Nguồn dịch: AIHR

Post Views: 130