Hao mòn lao động và Giữ chân nhân viên: Những điều cần biết

Tỷ lệ hao mòn lao động (Attrition) và giữ chân nhân viên (Retention) là các số liệu quan trọng của HR để xây dựng và quản lý lực lượng lao động năng suất, vững chắc, đặc biệt trong bối cảnh Đại suy thoái hiện nay. Nỗ lực tuyển dụng nhân tài giỏi nhất, cùng với làn sóng nhân viên lâu năm ra đi tìm kiếm cơ hội mới, đã đưa tỷ lệ hao mòn lao động và giữ chân nhân viên lên hàng đầu.

Do đó, có một sự mất cân bằng giữa các công việc trên thị trường và số lượng ứng viên sẵn có. Tỷ lệ hao mòn lao động và giữ chân nhân viên là hai khái niệm đối lập nhau cùng giải quyết một tình huống. Sự khác biệt giữa hao mòn lao động và giữ chân nhân viên là gì và mỗi điều đó có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn? Hãy cùng tìm hiểu.

Hao mòn lao động của nhân viên là gì?

Hao mòn lao động của nhân viên (Attrition) đề cập đến việc giảm nhân lực theo tự nhiên do các lý do như nghỉ hưu, ốm đau, tử vong hoặc nghỉ việc. hao mòn lao động có nghĩa là vị trí mà nhân viên bỏ trống sẽ không được thay thế trong một thời gian dài hoặc không bao giờ được thay thế.

Các thuật ngữ hao mòn lao động và luân chuyển HR (turnover) thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng có một điểm khác biệt chính. Luân chuyển HR đo lường tất cả các lần chấm dứt hợp đồng, bao gồm cả các vị trí được tuyển dụng lại. Vì mục đích so sánh tỷ lệ hao mòn lao động và giữ chân nhân viên, chúng ta sẽ sử dụng hao mòn lao động như một từ đồng nghĩa với luân chuyển HR.

Các yếu tố phổ biến dẫn đến hao mòn lao động của nhân viên bao gồm:

• Mức độ hài lòng về công việc thấp – Nhân viên nghỉ việc vì không hài lòng với công việc của họ.
• Thiếu cơ hội phát triển và thăng tiến – Nhân viên nghỉ việc vì thiếu cơ hội phát triển sâu rộng.
• Văn hóa tổ chức kém – Đây là tập hợp các phương án, chính sách và chiến lược khiến nhân viên nghỉ việc.
• Quản lý kém – Trải nghiệm quản lý hoặc lãnh đạo tồi tệ khiến nhân viên nghỉ việc.

Để tính tỷ lệ hao mòn lao động, hãy sử dụng công thức này:

Giữ chân nhân viên là gì?

Giữ chân nhân viên (Retention) là khi doanh nghiệp có thể giữ chân những nhân viên tài năng và giảm tỷ lệ hao mòn lao động. Đây là những nỗ lực chung của các phương án, chính sách và chiến lược của nhà tuyển dụng nhằm giữ chân nhân viên. Giữ chân nhân viên trở nên quan trọng hơn trong những giai đoạn kinh doanh căng thẳng (chẳng hạn như cuộc Đại suy thoái).

Hiểu được tỷ lệ giữ chân nhân viên của bạn sẽ giúp bạn xác định điều gì khiến doanh nghiệp của bạn trở thành một nơi đáng để làm việc. Theo dõi các số liệu về tỷ lệ giữ chân nhân viên là điều cần thiết để thu hút những nhân viên có năng lực cao. Những nhân viên này rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn và việc giữ chân họ nên là ưu tiên của mọi doanh nghiệp.

Để tính tỷ lệ giữ chân nhân viên, hãy sử dụng công thức này:

Hao mòn lao động vs. Giữ chân nhân viên

Hao mòn lao động và Giữ chân nhân viên đều là những chỉ số cho thấy văn hóa và tình trạng của doanh nghiệp. Cả hai đều đo lường mức độ gắn kết và lòng trung thành của nhân viên. Khi kết hợp với nhau, chúng cung cấp bức tranh tổng quan về mức độ ổn định của doanh nghiệp.

Theo định nghĩa, hao mòn lao động và giữ chân nhân viên đo lường những kết quả hoàn toàn đối lập. Nói một cách đơn giản, hao mòn lao động đo lường số lượng nhân viên mà doanh nghiệp bạn đã mất. Và giữ chân nhân viên là số người mà tổ chức bạn đã giữ lại được. Tuy nhiên, những điểm khác biệt còn phức tạp hơn nhiều:

• Nhân viên mới tuyển – Nhân viên mới tuyển không được tính vào tỷ lệ giữ chân nhân viên trong tháng họ được tuyển dụng (vì vậy họ bị loại khỏi tỷ lệ giữ chân). Tuy nhiên, tính toán tỷ lệ hao mòn lao động bao gồm cả những người được tuyển dụng trong giai đoạn đó – một điểm khác biệt rõ ràng về số lượng nhân viên bị loại trừ trong mỗi phép tính.
• Lưu động HR ngoài ý muốn – Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh của bạn, bạn có thể loại trừ lưu động HR ngoài ý muốn khi tính toán tỷ lệ giữ chân nhân viên (vì đây không nhất thiết là những nhân viên mà công ty muốn giữ lại). Tuy nhiên, lưu động HR ngoài ý muốn sẽ luôn là số liệu cần thiết khi tính tỷ lệ hao mòn lao động/luân chuyển HR.
• Giai đoạn đo lường – Tỷ lệ giữ chân nhân viên dựa trên sự thay đổi về chính sách, thực tiễn và chiến lược HR của doanh nghiệp.
• Do đó, tỷ lệ giữ chân nhân viên thường được đo lường trong một khoảng thời gian dài (ví dụ: 1 đến 5 năm). Mặt khác, tỷ lệ hao mòn lao động cung cấp một cái nhìn tổng quan về tình trạng nhân viên nghỉ việc. Tỷ lệ hao mòn lao động dễ dàng so sánh theo từng tháng hơn.

Tại sao cần đo lường tỷ lệ hao mòn lao động?

• Phản ánh mức độ hài lòng của nhân viên – Tỷ lệ hao mòn lao động cao có thể là dấu hiệu cho thấy nhân viên không hài lòng với môi trường làm việc vì nhiều lý do. Điều này ảnh hưởng đến năng suất và sự gắn kết của nhân viên. Hiểu được tỷ lệ hao mòn lao động của nhân viên có thể giúp doanh nghiệp chủ động phát triển các chiến lược về nhân tài để giảm thiểu tỷ lệ này.

  Các chiến lược này bao gồm tối ưu hóa quy trình tuyển chọn để tuyển những người phù hợp hơn với vai trò thông qua việc cải thiện quy trình onboarding cho đến các sự kiện gắn kết nhân viên.

• Quản lý chi phí – Mặc dù tỷ lệ hao mòn lao động không có nghĩa là bạn phải thay thế nhân viên, nhưng nó sẽ liên quan đến các chi phí. Điều này có thể bao gồm chi phí đào tạo để nâng cao kỹ năng của nhân viên cho các kỹ năng đã mất hoặc giảm năng suất do thiếu động lực vì tình trạng cắt giảm HR. Hiểu được tỷ lệ hao mòn lao động sẽ giúp bạn quản lý và dự báo chi phí.
• Thương hiệu nhà tuyển dụng – Tỷ lệ hao mòn lao động cao có thể ảnh hưởng đến giá trị đề xuất của bạn đối với nhân viên và thương hiệu của bạn. Một doanh nghiệp nổi tiếng với tỷ lệ hao mòn lao động cao vì lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội và trên báo chí sẽ khó thu hút được những nhân tài giỏi nhất.

Tại sao cần đo lường tỷ lệ giữ chân nhân viên

• Thước đo cho các phương án tại doanh nghiệp – Tỷ lệ giữ chân nhân viên cung cấp một cái nhìn tổng quan tốt về việc nhân viên của bạn có hài lòng hay không và liệu có bất kỳ tác động tích cực hoặc tiêu cực nào từ quy trình tuyển dụng và đào tạo của bạn.
• Cung cấp nền tảng để phát triển chiến lược HR – Hiểu được tỷ lệ giữ chân nhân viên và phòng ban nào có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn hoặc thấp hơn cho phép bạn ưu tiên nguồn lực và thời gian của mình một cách chính xác.
• Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp – Quan trọng hơn, giữ chân nhân viên có nghĩa là không tốn chi phí để thay thế họ. Chi phí tuyển dụng giảm và do đó chi phí onboarding cũng giảm.

Đo lường cả tỷ lệ hao mòn lao động và giữ chân nhân viên là điều quan trọng vì chúng cho biết những câu chuyện khác nhau về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn. Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao có thể gắn liền với tỷ lệ hao mòn lao động thấp. Và tỷ lệ giữ chân nhân viên thấp cũng có thể gắn liền với tỷ lệ hao mòn lao động cao. Lý do việc giữ chân và hao mòn lao động có liên quan:

Giữ chân nhân viên: Lý do nhân viên gắn bó với doanh nghiệp	hao mòn lao động nhân viên: Lý do nhân viên nghỉ việc
Họ cảm thấy được tôn trọng bởi quản lý của họ.	Họ cảm thấy không được tôn trọng bởi quản lý của họ.
Họ được đào tạo.	Nhân viên nghỉ việc vì mức lương tốt hơn.
Họ cảm thấy được trả đủ lương và phúc lợi.	Nhân viên nghỉ việc vì mức lương tốt hơn.

Trong các buổi phỏng vấn xin nghỉ việc, nhà tuyển dụng có thể khám phá ra nhiều lý do khiến nhân viên nghỉ việc. Đây là cơ hội tuyệt vời để sử dụng những phát hiện này để cải thiện tỷ lệ giữ chân nhân viên.

Ví dụ, nếu 80% nhân viên nghỉ việc trong một khoảng thời gian nhất định cho rằng đó là do quản lý kém, thì chiến lược giữ chân nhân viên của bạn phải tìm cách giải quyết vấn đề này thông qua đào tạo và huấn luyện quản lý, hoặc phân công lại vai trò và trách nhiệm.

Tỷ lệ giữ chân nhân viên 80% có đồng nghĩa với việc tỷ lệ hao mòn lao động là 20% không? Không, vì có sự khác biệt trong tính toán. hao mòn lao động hoặc luân chuyển HR không nhất thiết có nghĩa là bạn phải thay thế những nhân viên đó. Vì vậy, ví dụ, nếu bạn mất 15 nhân viên do nghỉ việc và thị trường đã thay đổi, bạn chỉ có thể thay thế họ bằng 3 nhân viên.

Kết luận

Cả tỷ lệ hao mòn lao động và giữ chân nhân viên đều có thể được đo lường tốt hay xấu, tùy thuộc vào những lý do cơ bản. Ví dụ, nếu bạn có số lượng nhân viên nghỉ hưu cao, điều đó có thể khiến doanh nghiệp của bạn căng thẳng khi bạn cố gắng thay thế tất cả hoặc nâng cao kỹ năng cho nhân viên khác trong thời gian tạm thời.

Hao mòn lao động có thể có nghĩa là loại bỏ một vị trí – vì vậy doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí bằng cách không phải thay thế những vị trí này.

Cả hao mòn lao động và Giữ chân nhân viên đều cho bạn biết rất nhiều về tình trạng lực lượng lao động của mình. Sử dụng các số liệu này giúp bạn hiểu được vấn đề và cơ hội ở đâu và cho phép bạn tạo ra các chiến lược để xây dựng lực lượng lao động giúp tổ chức của bạn phát triển mạnh.

Nguồn dịch: AIHR