35 câu hỏi giúp khai thác “bí mật” của ứng viên

Bí quyết cho một bài phỏng vấn khai thác nhân viên hiệu quả chính là việc soạn thảo và đặt ra những câu hỏi hay. Những câu hỏi được thiết kế chu đáo sẽ thúc đẩy người được phỏng vấn đưa ra những câu trả lời chân thành thu hút sự chú ý của khán giả.

Tiếng nói của nhân viên rất quan trọng; họ có ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa tổ chức. khai thác nhân viên là tư liệu quý giá để lắng nghe ý kiến của nhân viên và giới thiệu hành trình về sự nghiệp của họ trong công ty.

Việc chia sẻ khai thác nhân viên bên ngoài sẽ cung cấp cho nhân tài tiềm năng và khách hàng cái nhìn từ bên trong về công ty bạn. Điều này, ngược lại, sẽ nhân cách hóa thương hiệu, giúp công ty dễ gần và dễ tiếp cận hơn với các ứng viên và khách hàng tiềm năng.

Câu hỏi khai thác nhân viên là gì?

Câu hỏi khai thác nhân viên được thiết kế để tiết lộ những hiểu biết cá nhân, thành tích chuyên môn và những phẩm chất độc đáo mà nhân viên mang lại cho môi trường làm việc của họ. Những câu hỏi này giúp tạo nội dung hấp dẫn và dễ liên quan đến thương hiệu nhà tuyển dụng, truyền thông nội bộ và xây dựng nhóm.

Khai thác nhân viên thường được đăng trên trang web của công ty, trong các bản tin nội bộ hoặc trên mạng xã hội. Các tổ chức thường sử dụng chúng để giới thiệu nhóm lãnh đạo, kỷ niệm hoặc thăng chức, nêu bật các nỗ lực học tập và phát triển, ghi nhận một phòng ban mới hoặc thành công, hoặc giới thiệu luân phiên nhiều nhân viên khác nhau.

Những lợi ích của việc khai thác nhân viên

Việc giới thiệu nhân viên trên các kênh bên ngoài của tổ chức có thể mang lại một số lợi ích, bao gồm:

• Thể hiện rằng nhân viên được chú ý và đánh giá cao vì những đóng góp độc đáo của họ
• Nuôi dưỡng văn hóa tổ chức và truyền cảm hứng cho nhân viên bằng cách tôn vinh những thành tích đạt được
• Thúc đẩy truyền thông nội bộ và tạo ra một môi trường trung thực và cởi mở, nuôi dưỡng sự tôn trọng và đánh giá cao nhân viên trên cương vị cá nhân
• Nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng đáng tin cậy đối với các ứng viên và khách hàng tiềm năng.

35 câu hỏi khai thác nhân viên hiệu quả

Khi bạn tạo các câu hỏi khai thác nhân viên, hãy tập trung vào những câu hỏi mà bạn cho là sẽ tạo ra câu trả lời ý nghĩa nhất. Sau khi xác định mục đích của buổi phỏng vấn, hãy chọn những câu hỏi nhắm vào thông tin bạn muốn có từ người được phỏng vấn, cho dù đó là về sở thích, sự nghiệp hay một giai thoại thú vị nào đó.

Ngoài ra, hãy đảm bảo các câu hỏi có tông giọng, phong cách và tính trang trọng phù hợp cho tổ chức của bạn. Bạn có thể sử dụng bất kỳ câu hỏi mẫu nào trong 35 câu hỏi sau, được phân loại thành bốn danh mục chính bên dưới:

Phẩm chất cá nhân

1. Bạn lớn lên ở đâu và điều gì đã đưa bạn đến thành phố hiện tại?

2. Hãy mô tả về một cuối tuần lý tưởng của bạn.

3. Món ăn hoặc ẩm thực yêu thích của bạn là gì?

4. Điều thú vị bất ngờ về bạn là gì?

5. Sở thích, hoạt động hoặc cách giải trí sáng tạo yêu thích của bạn là gì?

6. Bạn muốn đi du lịch đến đâu nhất và tại sao?

7. Có hoài bão cá nhân nào mà bạn đang hướng tới không?

8. Lời khuyên hữu ích nhất mà ai đó từng dành cho bạn là gì?

Hành trình sự nghiệp

9. Điều gì đã thu hút bạn đến lĩnh vực này và bạn đã bắt đầu như thế nào?

10. Bạn đã từng làm những công việc/ngành nghề nào khác?

11. Điều gì bạn thích nhất về công việc của bạn và tại sao?

12. Thành tích chuyên môn nào của bạn khiến bạn tự hào nhất?

13. Có điều gì mọi người không hiểu về công việc của bạn mà bạn ước họ hiểu không?

14. Điều gì ảnh hưởng đáng kể nhất đến thành công của bạn?

15. Ai hoặc điều gì truyền cảm hứng cho bạn trong công việc?

16. Bạn mong muốn làm gì trong vai trò này?

17. Mentor lý tưởng của bạn sẽ là ai?

18. Có kỹ năng chuyên môn nào bạn muốn phát triển không?

19. Lời khuyên nào bạn dành cho người mới bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực của bạn?

20. Bạn có bao giờ nghĩ mình sẽ làm một nghề khác không? Nếu vậy, đó là nghề gì và tại sao?

Quan điểm về tổ chức

21. Điều gì về công việc và công ty này thu hút bạn?

22. Sứ mệnh của công ty có ý nghĩa gì đối với bạn?

23. Điều gì ở tổ chức khiến bạn tự hào khi được làm việc ở đây?

24. Bạn thích gì nhất khi làm việc với đồng nghiệp?

25. Kỷ niệm đẹp nhất của bạn khi làm việc ở đây là gì?

26. Bạn sẽ mô tả môi trường làm việc của chúng ta như thế nào?

27. Bạn sẽ giải thích với bạn bè và gia đình về việc làm việc ở đây như thế nào?

28. Quyền lợi tốt nhất về việc làm của bạn ở đây là gì?

Sở thích và thói quen làm việc

29. Bạn sử dụng những kỹ thuật gì để đảm bảo mình năng suất và hiệu quả?

30. Bạn có phương pháp đã được kiểm nghiệm để sắp xếp ngày của mình không?

31. Cách tiếp cận điển hình của bạn để giải quyết vấn đề là gì?

32. Chiến lược hiệu quả nhất của bạn để đối phó với căng thẳng là gì?

33. Làm thế nào để bạn hợp tác tốt nhất với đồng nghiệp?

34. Các công cụ/công nghệ làm việc yêu thích của bạn là gì?

35. Làm thế nào để bạn đạt được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân?

Các format phỏng vấn khai thác nhân viên

Trước khi thu thập câu trả lời cho bài khai thác nhân viên, hãy suy nghĩ về cách bạn sẽ trình bày thông tin đó.

Dưới đây là một số ví dụ về các định dạng:

• Bài test văn bản: Bài test văn bản là những bài tường thuật trực tiếp, tóm tắt các câu hỏi phỏng vấn với ngôn ngữ mô tả. Chúng có thể được tạo thành từ một cuộc phỏng vấn trực tiếp hoặc các câu trả lời bằng văn bản. Phỏng vấn trực tiếp mang lại các tương tác không qua chỉnh sửa, dẫn đến những câu trả lời ít được tập dượt hơn. Định dạng này phù hợp nhất cho các kênh nội bộ và bên ngoài như website công ty, trang nghề nghiệp hoặc tài liệu tuyển dụng.
• Video features: Thực hiện một cuộc phỏng vấn khai thác nhân viên trên camera sẽ ghi lại được nhiều điều hơn so với định dạng văn bản. Video cung cấp cái nhìn cá nhân về tính cách của nhân viên và có thể truyền tải văn hóa công ty của bạn tốt hơn. -Podcast cũng có thể là một lựa chọn thay thế tiết kiệm chi phí hơn.
• Buổi phỏng vấn trực tiếp: Phỏng vấn một nhân viên trong cuộc họp nhóm, hội thảo trên web hoặc hội trường trực tiếp hoặc ảo sẽ giới thiệu nhân viên của bạn trong một buổi phỏng vấn trực tiếp và có thể giúp tạo kết nối cá nhân ngay lập tức. Khán giả cũng có thể tham gia và đặt câu hỏi của riêng họ. Các buổi phỏng vấn có thể được ghi lại và tải lên các nền tảng khác nhau.

Hướng dẫn tạo câu hỏi khai thác nhân viên

Bất kể bạn trình bày khai thác nhân viên theo cách nào, bạn cũng cần những câu hỏi hiệu quả để làm cho nó trở nên sống động. Các câu hỏi nên thu hút người được phỏng vấn, khuyến khích họ nói cởi mở và gợi ra những câu trả lời khám phá ra thông tin thú vị.

Dưới đây là một số hướng dẫn cần cân nhắc khi bạn chọn câu hỏi khai thác nhân viên:

• Giữ sự nhẹ nhàng: khai thác nhân viên nên lạc quan, thú vị và mang tính đối thoại. Mục tiêu chính là tiết lộ khía cạnh con người của tổ chức bạn và tạo ra cảm xúc tích cực. Tránh các chủ đề nặng nề và hướng đến các câu hỏi khai thác nhân viên nhẹ nhàng khuyến khích câu trả lời sáng tạo. Điều này sẽ giúp khán giả liên quan và kết nối với cá nhân khi họ có cái nhìn thoáng qua về tính cách của họ.
• Duy trì sự liên quan: Bạn chỉ có thể bao quát một số lượng câu hỏi hạn chế, vì vậy hãy tập trung vào trọng tâm của cuộc phỏng vấn (ví dụ: nhấn mạnh thành tích, nhấn mạnh giá trị công ty hoặc nuôi dưỡng lòng biết ơn). Bao gồm các câu hỏi liên quan đến loại khai thác nhân viên bạn đang tạo và đừng bị sa đà vào các chi tiết không liên quan.
• Bao gồm mọi người: Nhân viên ở các vai trò và cấp bậc khác nhau trong tổ chức đều nên có thể trả lời các câu hỏi. Điều quan trọng là phải cân nhắc đến sự đa dạng văn hóa và đảm bảo các câu hỏi tôn trọng và bao gồm tất cả các nền tảng. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần hỗ trợ rào cản ngôn ngữ mà một số nhân viên có thể gặp phải khi truy cập các bài khai thác nhân viên. Tránh các chủ đề mà nhân viên có thể thấy gây tranh cãi hoặc quá cá nhân.
• Khuyến khích kể chuyện: Đặt những câu hỏi mở, kích thích tư duy thúc giục người được phỏng vấn kể chi tiết và kể một câu chuyện về bản thân hoặc trải nghiệm của họ. Ngoài ra, đừng ngại linh hoạt. Mặc dù nên giữ cho cuộc phỏng vấn đi đúng hướng, bạn nên thoải mái bỏ qua hoặc thêm các câu hỏi nếu cuộc trò chuyện đi theo hướng mới.
• Thay đổi và chỉnh sửa câu hỏi: Đặt một số câu hỏi tiêu chuẩn cho mỗi bài khai thác nhân viên để duy trì sự nhất quán, nhưng hãy cố gắng biến mỗi cuộc phỏng vấn trở nên độc đáo. Cập nhật và điều chỉnh các câu hỏi cho phù hợp với từng vai trò và tình huống. Và, trong khi đặt nhiều câu hỏi có thể giúp bạn thu thập nhiều thông tin để lựa chọn, hãy giữ cho nó ngắn gọn khi chỉnh sửa. Chọn những câu hỏi có câu trả lời nhiều thông tin và hấp dẫn nhất và loại bỏ phần còn lại.

Kết lại

Nhân viên là cốt lõi của thành công của bất kỳ tổ chức nào. Họ chăm chỉ làm việc, hỗ trợ các thành viên trong nhóm và đổi mới để đạt được mục tiêu. Nhiều người vẫn âm thầm hoạt động nhưng tạo ra tác động to lớn đến tổ chức.

Khai thác nhân viên các kiểu nhân viên khác nhau là một cách tuyệt vời để tạo nội dung có thể trình bày cách hoạt động của công ty bạn, ghi nhận những nỗ lực và xây dựng tinh thần đồng đội. Phỏng vấn khai thác nhân viên cần những câu hỏi được viết tốt, dẫn dắt nhân viên trả lời theo cách thu hút, cung cấp thông tin và truyền cảm hứng cho khán giả.

Nguồn dịch: AIHR